Společnost Bouygues Energies a Services má chytřejší přístup k úklidovým operacím.

Ve Spojeném království je společnost Bouygues Energies & Services předním poskytovatelem integrovaných energetických služeb, správy zařízení, infrastruktury a smluvních řešení ve veřejném i soukromém sektoru. Společnost Bouygues Energies & Services působí ve více než 25 zemích světa a je součástí skupiny Bouygues Group – globální značky zaměstnávající více než 127 000 lidí ve více než 100 zemích v oblasti stavebnictví, stavebních prací, energetických služeb, telekomunikací a médií.

Úkoly

Úklid je jednou ze základních služeb společnosti Bouygues Energies & Services a pro každou smlouvu musí podnik splňovat požadované dohody o úrovni služeb (SLA) s klíčovými ukazateli výkonnosti (KPI). Vzhledem k tomu, že za nesplnění cílů jsou uplatňovány pokuty, je poskytování přesných záznamů klíčové. Přestože je užitečné zaznamenávat aktivity na papírových formulářích, neexistuje snadný způsob, jak ověřit, kdy někdo navštívil, jak dlouho zůstal, nebo zda byly konkrétní úkoly provedeny ve správný čas.

Řešení

Po zhodnocení digitálních systémů určených k monitorování a auditu svých operací se společnost rozhodla otestovat platformu SmartView od společnosti Diversey. SmartView je přizpůsobitelná digitální aplikace, která integruje řadu funkcí řízení, kontroly kvality a výkaznictví v reálném čase. Ve spolupráci s technickým týmem společnosti Diversey byl vytvořen implementační plán pro počáteční smlouvu se zákazníkem z oblasti vysokého školství. Prostory byly identifikovány a monitorovány pomocí štítků pro radiofrekvenční identifikaci (RFID). Na základě příslušných KPI a SLA naskenovali pracovníci úklidu štítky RFID při vstupu do místnosti a odchodu z ní a zdokumentovali čas a datum, kdy se v místnosti nacházeli, a čas a datum, kdy odešli po dokončení svých úkolů.

Výsledky

Po počátečních úspěších společnost rychle zavedla systém SmartView do další smlouvy, která se týkala šesti budov u jiného zákazníka z oblasti vysokoškolského vzdělávání. Přizpůsobivost a flexibilita systému umožnily jeho velmi snadné nasazení.

• Úklidový personál může efektivně provádět audity kvality na chytrých zařízeních
• Manažeři mohou sdílet data s klienty
• Manažeři mohou rychle posoudit poskytování služeb – zobrazit výsledky v reálném čase na denní, týdenní bázi
• Schopnost rozšiřovat a monitorovat další služby v celém zařízení
• Odhadnout a předpovědět pravděpodobný výkon nových smluv.