Bouygues Energies and Services har et smartere syn på rengøringsaktiviteter

I Storbritannien er Bouygues Energies & Services en førende leverandør af integrerede energiservices, facilities management, infrastruktur og kontraktløsninger på tværs af den offentlige og private sektor. Bouygues Energies & Services opererer i over 25 lande verden over og er en del af Bouygues Group – et globalt brand, der beskæftiger over 127.000 medarbejdere i over 100 lande inden for bygge-, anlægs-, energiservice-, telekommunikations- og mediesektoren.

Udfordring

Rengøring er en af Bouygues Energies & Services’ kernetjenester, og for hver kontrakt skal virksomheden opfylde de påkrævede serviceniveauaftaler (SLA'er) med nøgletal (KPI'er). Da der pålægges bøder for manglende mål, er det afgørende at levere nøjagtige optegnelser. Selvom det er nyttigt at registrere aktiviteter på papirformularer, er der ingen nem måde at kontrollere, hvornår nogen besøgte, hvor længe de var der, eller at specifikke opgaver blev udført til tiden på det rigtige tidspunkt.

Løsning

Efter at have vurderet digitale systemer, der er designet til at overvåge og kontrollere virksomhedens drift, besluttede virksomheden at teste Diverseys SmartView-platform. SmartView er en digital applikation, der kan tilpasses, og som integrerer en række funktioner til realtidsstyring, kvalitetskontrol og rapportering. I samarbejde med Diverseys tekniske team blev der udarbejdet en implementeringsplan for en indledende kontrakt med en kunde inden for videregående uddannelser. Rum blev identificeret og overvåget med RFID-tags (radiofrekvensidentifikation) ved døråbninger. På baggrund af de relevante KPI'er og SLA'er scannede rengøringspersonalet RFID-taggene, når de gik ind i og forlod et rum, og dokumenterede klokkeslættet og datoen, hvor de var i rummet, og klokkeslættet og datoen, hvor de forlod rummet, efter at de havde udført deres opgaver.

Resultater

Efter de første succeser rullede virksomheden hurtigt SmartView ud til endnu en kontrakt, der omfattede seks bygninger hos en anden kunde inden for videregående uddannelser. Systemets tilpasningsevne og fleksibilitet gjorde det meget nemt at implementere.

• Rengøringspersonalet kan effektivt udføre kvalitetskontrol på smarte enheder
• Ledere kan dele data med kunder
• Ledere kan hurtigt vurdere serviceleverancen og vise resultater i realtid dag for dag, uge for uge
• Mulighed for at udvide og overvåge yderligere services i hele ejendommen
• Vurdere og forudsige sandsynlige resultater for nye kontrakter