Bei Diversey stehen wir hinter unseren Produkten und Qualitätskontrollen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem Produkt einer unserer Diversey-eigenen oder exklusiv lizenzierten Marken, das Sie von einem unserer autorisierten Verkäufer in den Vereinigten Staaten gekauft haben, nicht zufrieden sind, können Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz beantragen. Eine vollständige Liste der Produktlinien, die von der 60-tägigen Zufriedenheitsgarantie von Diversey abgedeckt sind, finden Sie in dieser PDF. Bitte beachten Sie, dass wir die Qualität der von nicht autorisierten Verkäufern angebotenen Produkte nicht kontrollieren können. Sofern nicht gesetzlich anders vorgeschrieben, gilt die 60-tägige Diversey-Zufriedenheitsgarantie daher nicht für Produkte, die von nicht autorisierten Verkäufern erworben wurden. Die Garantie ist auch auf den ursprünglichen Endkunden beschränkt.
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Kundendienst unter (800) 668–7171 oder füllen Sie das Online-Zufriedenheitsgarantieformular aus. Bitte halten Sie Informationen darüber bereit, wo und wann Sie Ihr Produkt gekauft haben. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, müssen Sie einen Kaufnachweis, Fotos Ihres Produkts und/oder des unbenutzten Teils Ihres Produkts, wie von Diversey verlangt, sowie Ihre Bestätigungsnummer für die Garantiegenehmigung einreichen.
Sie müssen Ihren Garantieantrag innerhalb von 60 Tagen nach dem Kaufdatum einreichen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Zusendung Ihres Produkts oder des Kaufnachweises selbst tragen müssen.
Diversey behält sich das Recht vor, Informationen zu überprüfen, einen gültigen Kaufnachweis zu verlangen und Garantieanträge nach eigenem Ermessen abzulehnen, wenn ein Betrugsverdacht besteht oder wenn ein Kunde die 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie von Diversey missbraucht hat.
Wenn Sie Fragen dazu haben, ob ein Verkäufer ein autorisierter Diversey-Verkäufer ist, kontaktieren Sie uns bitte unter (800) 668–7171 oder na.satisfactiondept@solenis.com