Chez Diversey, nous garantissons nos produits et nos contrôles qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait d’un produit dont la marque appartient à Diversey ou sous licence exclusive acheté auprès de l’un de nos revendeurs agréés aux États-Unis, vous pouvez demander un remboursement ou un produit de remplacement. Pour obtenir la liste complète des gammes de produits couvertes par la garantie de satisfaction de 60 jours de Diversey, veuillez consulter ce PDF. Veuillez noter que, étant donné que nous ne sommes pas en mesure de contrôler la qualité des produits vendus par des revendeurs non agréés, sauf interdiction légale, la garantie de satisfaction de 60 jours de Diversey ne s’applique aux produits achetés auprès de revendeurs non agréés.. La garantie est également limitée à l’acheteur final d’origine.
Pour soumettre une demande de garantie, veuillez nous contacter en appelant notre service client au (800) 668-7171 ou en remplissant le formulaire de garantie de satisfaction en ligne. Veuillez disposer des informations relative au lieu et à la date d’achat de votre produit. Si votre demande est approuvée, vous devrez ensuite soumettre une preuve d’achat, des photos de votre produit et/ou la partie inutilisée de votre produit, comme demandé par Diversey, ainsi que votre numéro de confirmation d’approbation de la garantie.
Vous devez soumettre votre demande de garantie dans les 60 jours suivant la date d’achat. Veuillez noter que vous êtes responsable des frais encourus pour l’envoi de votre produit ou de la preuve d’achat.
Diversey se réserve le droit de vérifier les informations, d’exiger une preuve d’achat valide et de refuser les demandes de garantie à sa discrétion en cas de suspicion de fraude ou si un client a eu recours à un appel abusif de la garantie de satisfaction de 60 jours de Diversey.
Si vous avez des questions sur le fait qu’un vendeur soit un vendeur Diversey autorisé, veuillez nous contacter au (800) 668-7171 ou à l’adresse na.satisfactiondept@solenis.com