Essendo un ospite frequente degli hotel, una delle prime cose che noto in una camera d'albergo è la biancheria, dalle lenzuola e dai cuscini agli asciugamani del bagno. Se mostra segni di usura, macchie di colore strano o un odore sgradevole, contribuisce negativamente all'impressione generale dell'hotel. E gli altri viaggiatori sono d'accordo: secondo uno studio di Metabolic, la biancheria di qualità può contribuire dal 5 al 20% dei livelli di soddisfazione dei clienti.
Lo studio ha anche rilevato che nel corso di un anno un hotel con 120 camere può spendere circa 65.000 dollari per il lavaggio della biancheria, con il 25% di tale costo dovuto alla biancheria stessa. Ridurre i costi operativi nel settore alberghiero può essere una sfida importante, ma ci sono modi in cui gli hotel possono risparmiare. La biancheria può avere una durata maggiore se gli hotel sono intelligenti nel processo di acquisto e nella cura della biancheria.
Quando acquistano biancheria nuova, gli hotel possono migliorare la soddisfazione dei clienti, ridurre i costi operativi e di manodopera e aumentare il loro impegno verso la sostenibilità seguendo questi consigli:
- Scegli biancheria resistente. Il cotone biologico al 100% è più resistente e preferito dalla maggior parte dei clienti. Poiché può essere riciclato in media 2-4 volte, riduce le emissioni di GMG e i rifiuti in discarica, risparmiando denaro e salvaguardando il pianeta.
- Evitare biancheria realizzata con cotone coltivato utilizzando elevate quantità di insetticidi e pesticidi. Il cotone non biologico consuma fino al 24% degli insetticidi mondiali e l'11% dei pesticidi, rendendolo una coltura ad alto impatto ambientale. Il cotone biologico, invece, è più rispettoso dell'ambiente e dovrebbe essere scelto dagli hotel ogni volta che è possibile.
- Acquistate tessuti provenienti da zone con basso stress idrico. Le colture tessili occupano il 2% dei terreni agricoli, ma sono responsabili del 20% del consumo idrico agricolo. Verificare la provenienza della biancheria aiuta gli hotel a garantire che sia stata prodotta in modo responsabile.
- Sostituite i tessuti con maglieria. Gli asciugamani sono solitamente tessuti, ma il metodo di lavorazione a maglia utilizza un processo di produzione diverso che riduce il consumo energetico fino al 15% e può rendere la biancheria più morbida e traspirante, come preferiscono i clienti.
- Assicurarsi che la biancheria sia sbiancata con ozono durante la produzione. La maggior parte della biancheria è sbiancata con sostanze chimiche tossiche che contribuiscono all'inquinamento ambientale, allo spreco di acqua e alle emissioni di gas serra. Lo sbiancamento con ozono durante il processo di produzione produce un colore bianco brillante e non è tossico, offrendo agli ospiti un'opzione sicura e rispettosa dell'ambiente.
La scelta dei tessuti giusti è il primo passo per prolungare la durata della biancheria. Successivamente, gli hotel devono tenere in considerazione alcuni consigli per una corretta cura della biancheria, tra cui:
- Implementare un programma di lavaggio a bassa temperatura. Queste soluzioni di lavaggio a bassa temperatura, come Clax® Advanced, riducono il consumo di energia e acqua e l'usura della biancheria, eliminando le macchie. Il programma prolunga la durata della biancheria del 30% o più.
- Seguire l'approccio “first time right” (giusto al primo colpo). Quando la biancheria viene lavata correttamente la prima volta con i programmi di lavaggio e le procedure di pre-smacchiatura adeguati, gli hotel riducono la necessità di rilavare la biancheria. Ciò contribuisce ad aumentare la produttività della manodopera e a ridurre significativamente il consumo di energia e acqua.
- Introdurre nuove politiche e pratiche di lavaggio dei tessuti per i dipendenti e gli ospiti. Quando si migliorano le politiche e le pratiche di lavaggio, è importante formare i dipendenti sul nuovo metodo per garantire che la biancheria sia trattata correttamente. È inoltre fondamentale informare gli ospiti delle politiche ambientali dell'hotel e chiedere la loro collaborazione quando vengono introdotte nuove pratiche di lavaggio, in modo che gli ospiti comprendano quando verrà sostituita la biancheria.
- Riutilizzo della biancheria. Quando la biancheria raggiunge la fine del suo ciclo di vita, è fondamentale che gli hotel non la gettino via. Programmi come l'iniziativa Diversey Linens for Life® aiutano invece gli hotel a istituire un processo con le comunità per riutilizzare la biancheria come stracci per la pulizia o persino come fodere per tasche e altri rifiniture per abiti.
- Riciclaggio. Con il cotone biologico al 100%, gli hotel possono riciclare o collaborare con un fornitore terzo per compostare i tessuti usati. Ciò aiuta l'ambiente e migliora l'immagine dell'hotel.
Che un hotel stia cercando modi per ridurre le bollette dell'acqua e dell'energia o aumentare il grado di soddisfazione degli ospiti, l'acquisto e la cura intelligenti della biancheria possono aiutare le strutture a ottenere risultati.
