In Diversey sosteniamo i nostri prodotti e i controlli di qualità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto di un prodotto di uno dei nostri marchi di proprietà o concesso in licenza esclusiva Diversey acquistato da uno dei nostri rivenditori autorizzati negli Stati Uniti, puoi richiedere un rimborso o una sostituzione del prodotto. Per un elenco completo delle linee di prodotti coperte dalla garanzia di soddisfazione di 60 giorni Diversey, consulta questo PDF. Notare che poiché non siamo in grado di controllare la qualità dei nostri prodotti venduti da venditori non autorizzati, salvo diversamente vietato dalla legge, la garanzia di soddisfazione di 60 giorni Diversey non è disponibile per i prodotti acquistati da venditori non autorizzati. La garanzia è limitata anche all'acquirente finale originale.
Per inviare una richiesta di garanzia, contattaci chiamando il nostro team di assistenza clienti al numero (800) 668-7171 o compilando il Modulo di garanzia di soddisfazione online. Tieni a disposizione informazioni su dove e quando è stato acquistato il prodotto. Se la richiesta viene approvata, sarà necessario inviare la prova d'acquisto, le foto del prodotto e/o la parte inutilizzata del prodotto, come richiesto da Diversey, e il numero di conferma dell'approvazione della garanzia.
La richiesta di garanzia deve essere presentata entro 60 giorni dalla data di acquisto. Notare che l'utente è responsabile dei costi sostenuti per l'invio del prodotto o della prova d'acquisto.
Diversey si riserva il diritto di verificare le informazioni, richiedere una prova d'acquisto valida e rifiutare le richieste di garanzia a sua discrezione in caso di sospetta frode o se un cliente ha abusato della garanzia di soddisfazione di 60 giorni.
In caso di domande sul fatto che un venditore sia un venditore autorizzato Diversey, contattaci al numero (800) 668-7171 o all'indirizzo na.satisfactiondept@solenis.com