Bij Diversey staan wij achter onze producten en kwaliteitscontroles. Bent u om welke reden dan ook niet tevreden over een product van één van de merken in eigendom van Diversey of onder exclusieve licentie – aangeschaft bij één van onze geautoriseerde verkopers in de Verenigde Staten – dan kunt u restitutie of een vervangend product aanvragen. Raadpleeg deze PDF voor een volledige lijst van productlijnen die onder de 60-dagen-tevredenheidsgarantie van Diversey vallen. Houd er rekening mee dat wij geen zeggenschap hebben over de kwaliteit van producten die door niet-geautoriseerde verkopers worden verkocht. Tenzij wettelijk anders bepaald is de Diversey 60-dagen-tevredenheidsgarantie niet van toepassing op producten die zijn aangeschaft bij niet-geautoriseerde verkopers. De garantie geldt ook uitsluitend voor de oorspronkelijke eindgebruiker.
Om een garantieclaim in te dienen, neemt u contact op met onze klantenservice via (800) 668-7171 of vult u het online tevredenheidsgarantieformulier in. Zorg dat u informatie bij de hand hebt over waar en wanneer u uw product hebt gekocht. Indien uw claim in behandeling wordt genomen, dient u op verzoek van Diversey een aankoopbewijs, foto's van uw product en/of het ongebruikte deel van uw product en uw garantiebevestigingsnummer te overleggen.
U moet uw garantieclaim binnen 60 dagen na aankoopdatum indienen. Houd er rekening mee dat u de kosten voor het verzenden van uw product of aankoopbewijs zelf dient te dragen.
Diversey behoudt zich het recht voor om informatie te verifiëren, een geldig aankoopbewijs te vragen en garantieaanvragen naar eigen goeddunken te weigeren in geval van vermoedelijke fraude of als een klant onrechtmatig gebruik heeft gemaakt van de Diversey 60 dagen tevredenheidsgarantie.
Mocht u niet zeker weten of een verkoper bevoegd is om Diversey-producten te verkopen, neem dan contact met ons op via (800) 668-7171 of na.satisfactiondept@solenis.com