Como hóspede frequente de hotéis, uma das primeiras coisas que noto num quarto de hotel é a roupa de cama, desde os lençóis e almofadas até às toalhas de banho. Se apresentar sinais de desgaste, manchas de cores estranhas ou um odor desagradável, contribui negativamente para a impressão geral do hotel. E outros viajantes concordam: roupa de cama de qualidade pode contribuir com 5 a 20% das classificações de satisfação dos clientes, de acordo com um estudo da Metabolic.
O estudo também descobriu que, ao longo de um ano, um hotel de 120 quartos pode gastar cerca de US$ 65.000 em lavagem de roupa de cama, sendo 25% desse custo devido à própria roupa de cama. Reduzir os custos operacionais no setor hoteleiro pode ser um grande desafio, mas há maneiras de os hotéis economizarem. A roupa de cama pode ter uma vida útil mais longa se os hotéis forem inteligentes no processo de compra e na forma como cuidam dela.
Ao comprar roupa de cama nova, os hotéis podem aumentar a satisfação dos clientes, reduzir os custos operacionais e de mão de obra e aumentar o seu compromisso com a sustentabilidade, seguindo estas dicas:
- Escolha roupa de cama durável. O algodão 100% orgânico é mais durável e preferido pela maioria dos clientes. Como pode ser reciclado em média 2 a 4 vezes, reduz as emissões de GMG e os resíduos enviados para aterros, poupando dinheiro e protegendo o planeta.
- Evite roupa de cama feita de algodão cultivado com grandes quantidades de inseticidas e pesticidas. O algodão não orgânico consome até 24% dos inseticidas e 11% dos pesticidas do mundo, tornando-o uma cultura de alto impacto. O algodão orgânico, por outro lado, é mais ecológico e deve ser escolhido pelos hotéis sempre que possível.
- Adquira têxteis de áreas com baixo stress hídrico. As culturas têxteis ocupam 2% das terras agrícolas, mas são responsáveis por 20% do consumo de água na agricultura. Investigar a origem do linho ajuda os hotéis a garantir que o seu linho foi obtido de forma responsável.
- Troque os tecidos por malhas. As toalhas são geralmente tecidas, mas o método de malha utiliza um processo de fabrico diferente que reduz o consumo de energia em até 15% e pode resultar em linho mais macio e respirável, preferido pelos clientes.
- Certifique-se de que a roupa de cama é branqueada com ozono durante o fabrico. A maior parte da roupa de cama é branqueada com produtos químicos tóxicos, o que contribui para a poluição ambiental, o desperdício de água e as emissões de gases com efeito de estufa. O branqueamento com ozono durante o processo de fabrico produz uma cor branca viva e não é tóxico, proporcionando aos hóspedes uma opção segura e ecológica.
A seleção adequada dos têxteis é o primeiro passo para prolongar a vida útil da roupa de cama. Em seguida, os hotéis devem considerar dicas para o cuidado adequado da roupa de cama, incluindo:
- Implementar um programa de lavagem a baixa temperatura. Estas soluções de lavagem a baixa temperatura, como Clax® Advanced, reduzem o consumo de energia e água e o desgaste da roupa de cama, ao mesmo tempo que fazem desaparecer as manchas. O programa prolonga a vida útil da roupa de cama em 30% ou mais.
- Seguir a abordagem «à primeira certa». Quando a roupa de cama é lavada corretamente da primeira vez, com os programas de lavagem e procedimentos de pré-limpeza adequados, os hotéis reduzem a necessidade de lavar novamente a roupa de cama. Isto ajuda a aumentar a produtividade da mão de obra e reduz significativamente o consumo de energia e água.
- Apresentar novas políticas e práticas de lavagem de têxteis aos funcionários e hóspedes. Quando as políticas e práticas de lavagem são melhoradas, é importante formar os funcionários sobre o novo método para garantir que a roupa de cama é tratada corretamente. Também é essencial informar os hóspedes sobre as políticas ambientais do hotel e solicitar a sua cooperação quando novas práticas de lavagem forem implementadas, para que os hóspedes compreendam quando a roupa de cama será substituída.
- Reutilização da roupa de cama. Quando a roupa de cama chega ao fim da sua vida útil, é fundamental que os hotéis não a deitem fora. Em vez disso, programas como a iniciativa Diversey Linens for Life® ajudam os hotéis a estabelecer um processo com as comunidades para reutilizar a roupa de cama como panos de limpeza ou mesmo forros de bolsos e outros enfeites para roupas.
- Reciclagem. Com 100% de algodão orgânico, os hotéis podem reciclar ou trabalhar com um fornecedor terceirizado para compostar têxteis usados. Isso ajuda o ambiente e também a imagem do hotel.
Quer um hotel esteja à procura de formas de reduzir as suas contas de água e energia ou de aumentar os índices de satisfação dos hóspedes, a compra e o cuidado inteligentes da roupa de cama podem ajudar as propriedades a obter resultados.
