Por: Avril Patterson - Especialista Global da Diversey nas Aplicações de Lavagem da Roupa e Duncan Dorrell - Especialista dos EUA na Lavagem da Roupa
Quer viajem em negócios ou em lazer, todos os hóspedes desejam que o hotel escolhido seja uma confortàvel casa longe de casa. Uma boa maneira de proporcionar uma estadia acolhedora aos seus hóspedes é fornecer-lhes têxteis de grande qualidade, como toalhas de banho e lençóis. É importante que os hotéis criem um programa eficaz de compra e manutenção de têxteis, para garantir que os hóspedes tenham uma agradàvel experiência e voltem a reservar no futuro.
O Impacto dos Têxteis de Fraca Qualidade
Os têxteis de um hotel podem ter um grande impacto na reputação, nos resultados e na sustentabilidade.
Reputação. Os hóspedes do hotel não devem ser recebidos com toalhas desgastadas ou rasgadas na casa de banho, ou com roupa de cama que não esteja perfeita, independentemente do preço que pagaram pelo quarto. A roupa de fraca qualidade pode ser mais desconfortàvel e manchar, encolher ou rasgar mais facilmente após algumas lavagens, dando aos hóspedes uma mà imagem da sua marca.
Os resultados finais. De acordo com a TRSA (Textile Rental Services Association), a substituição da roupa de cama pode custar até 25% do custo total de qualquer lavandaria. [1] A roupa de pouca qualidade tem uma vida ùtil mais curta, resultando em custos de reposição mais altos. Apesar de um hotel poder preferir não investir num preço mais alto por roupas de cama, este investimento representa uma poupança a longo prazo. Para um hotel de 400 quartos, um sistema profissional de gestão e tratamento de têxteis pode resultar numa poupança entre 12.000 e 18.000 €, anualmente.
Sustentabilidade. Apesar de 95% dos têxteis serem reciclàveis, a percentagem dos que são efetivamente reciclados é muito baixa. Quando os hotéis não investem em têxteis duradouros, estes são deitados fora com mais frequência. Além disso, o cultivo de algodão não é o processo mais ecológico, jà que são utilizadas grandes quantidades de àgua, pesticidas e herbicidas para obter altos rendimentos. Roupa de qualidade mais alta pode ajudar a reduzir a necessidade de substituição frequente.
Selecionar e Cuidar dos Têxteis
Critérios de compra e manutenção de têxteis é a chave para ter peças que vão durar e que os hóspedes vão valorizar. Tenha em conta as seguintes boas pràticas ao comprar e cuidar dos têxteis:
Analise a resistência à tração inicial do tecido. Tenha em conta a resistência da roupa na direção da urdidura e da trama, para que não se rasgue facilmente durante lavagens a alta velocidade.
Verifique se a roupa é uma mistura de tecidos diferentes. A roupa de cama 100% de algodão é mais confortàvel em comparação com misturas de poliéster e algodão. Embora a roupa de cama de mistura de poliéster com algodão tenha uma vida ùtil um pouco mais longa, a satisfação e o conforto dos hóspedes é fundamental. O poliéster também pode dificultar a remoção de nódoas gordurosas e oleosas.
Evite que a roupa entre em contacto com objetos que possam provocar danos. O tecido têxtil pode rasgar-se se entrar em contacto com objetos pontiagudos, como dobras nas placas de metal de uma calha, carrinhos de transporte ou objetos pontiagudos deixados dentro da roupa ao iniciar a lavagem.
Escolha um processo de lavagem que não provoque estragos. A utilização de produtos e procedimentos adequados reduz a probabilidade de estragos durante o processo de lavagem, o que prolonga a vida ùtil da roupa. Por exemplo, temperaturas de lavagem mais baixas provocam menos estragos.
Sonhe com Melhores Têxteis
Quer esteja à frente de um hotel de luxo ou de uma unidade económica, é importante oferecer aos hóspedes lençóis e toalhas de qualidade. Criar e seguir um programa bem pensado de compra e manutenção de têxteis ajuda a prevenir queixas sobre a roupa, deixando os hóspedes felizes e disponíveis para novas reservas no futuro.