Na Diversey, estamos por trás de nossos produtos e controles de qualidade. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com um produto de uma de nossas marcas proprietárias ou exclusivamente licenciadas da Diversey, comprado de um de nossos vendedores autorizados nos Estados Unidos, você pode solicitar um reembolso ou um produto de substituição. Para obter uma lista completa das linhas de produtos cobertas pela garantia de satisfação de 60 dias da Diversey, consulte este PDF. Observe que, como não somos capazes de controlar a qualidade de nossos produtos vendidos por vendedores não autorizados, a menos que proibido por lei, a garantia de satisfação de 60 dias da Diversey não está disponível para produtos comprados de vendedores não autorizados. A garantia também é limitada ao comprador original e usuário final.
Para enviar uma solicitação de garantia, entre em contato conosco ligando para nossa equipe de atendimento ao cliente no (800) 668-7171 ou preenchendo o Formulário de Garantia de Satisfação online. Tenha as informações sobre onde e quando você comprou seu produto disponíveis. Se sua solicitação for aprovada, você precisará enviar um comprovante de compra, fotos do seu produto e/ou a porção não utilizada do seu produto, conforme solicitado pela Diversey, e seu número de confirmação de aprovação da garantia.
Você deve enviar sua solicitação de garantia dentro de 60 dias a partir da data de compra. Observe que você é responsável pelos custos incorridos no envio de seu produto ou comprovante de compra.
A Diversey reserva-se o direito de verificar informações, exigir prova de compra válida e negar pedidos de garantia a seu critério em casos de suspeita de fraude ou se um cliente tiver abusado da garantia de satisfação de 60 dias da Diversey.
Se você tiver alguma dúvida sobre se um vendedor é um vendedor autorizado da Diversey, entre em contato conosco pelo (800) 668-7171 ou pelo e-mail na.satisfactiondept@solenis.com