Bouygues Energies and Services are o viziune mai inteligentă asupra operațiunilor de curățenie

În Regatul Unit, Bouygues Energies & Services este un furnizor de top de servicii energetice integrate, management al facilităților, infrastructură și soluții de contractare în sectoarele public și privat. Bouygues Energies & Services operează în peste 25 de țări din întreaga lume și face parte din Grupul Bouygues - o marcă globală cu peste 127.000 de angajați în peste 100 de țări din sectoarele construcțiilor, lucrărilor civile, serviciilor energetice, telecomunicațiilor și media.

Provocare

Curățenia este unul dintre serviciile de bază ale Bouygues Energies & Services și, pentru fiecare contract, compania trebuie să îndeplinească acordurile privind nivelul de servicii (SLA) cu indicatori cheie de performanță (KPI). Având în vedere că se aplică penalizări pentru neîndeplinirea țintelor, furnizarea de înregistrări precise este esențială. Deși activitatea înregistrată pe formularele pe hârtie este utilă, nu există o modalitate ușoară de a verifica când a vizitat cineva, cât timp a rămas sau dacă sarcinile specifice au fost efectuate la timp, la momentul potrivit.

Soluție

După evaluarea sistemelor digitale destinate monitorizării și auditării operațiunilor sale, compania a decis să testeze platforma SmartView de la Diversey. SmartView este o aplicație digitală personalizabilă care integrează o gamă de funcții de gestionare în timp real, control al calității și raportare. Colaborând cu echipa tehnică a Diversey, a fost elaborat un plan de implementare pentru un contract inițial cu un client din învățământul superior. Camerele au fost identificate și monitorizate cu etichete de identificare prin radiofrecvență (RFID) pentru uși. Pe baza KPI-urilor și SLA-urilor relevante, personalul de curățenie a scanat etichetele RFID atunci când a intrat și a ieșit dintr-o cameră, documentând ora și data la care a fost în cameră, precum și ora și data la care a părăsit-o după finalizarea sarcinilor.

Rezultate

După succesele inițiale, compania a extins rapid SmartView la un alt contract care include șase clădiri pentru un alt client din domeniul învățământului superior. Adaptabilitatea și flexibilitatea sistemului au facilitat implementarea sa.

• Personalul de curățenie poate efectua eficient audituri de calitate pe dispozitive inteligente
• Managerii pot partaja date cu clienții
• Managerii pot evalua rapid furnizarea serviciilor - prezentând rezultatele în timp real, zi de zi, săptămână de săptămână.
• Capacitate de extindere și monitorizare a serviciilor suplimentare în întreaga unitate
• Estimați și preziceți performanța probabilă pentru contracte noi