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铂金资本将从克杜瑞公司收购索理思
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最佳管理公司并非浪得虚名

索理思经历了七年艰辛但成功的发展,并最终以荣膺“最佳管理公司”之称号实至名归。 公司在四个领域均表现卓越,使公司从分拆走上专业化道路。

作者: Philip M. Patterson Jr. | 2021年7月6日 | 阅读时间: 1 分钟

今年早些时候,索理思获评为“2021年度美国最佳管理公司”之一 。 自2014年成立以来,我们付出了大量的努力,非常荣幸这次能够当选。

这一享有盛誉的奖项由Deloitte Private和《华尔街日报》赞助,并由第三方评审团选出。 评选的目的是突出私营公司在美国的影响力以及它们对经济健康、当地社区和雇员个人生活的贡献。 索理思等公司是推动增长和繁荣的一支重要力量,但由于我们不是上市公司,因此往往不受认可。

有趣的是,索理思仅仅是第二家被列入其中的化学品公司。 我们的品牌成立不到10年,作为一家B2B公司,可能不会像一些面向消费者的获奖企业那样受到认可。 但我们拥有丰富多彩的历史和基础,并且已发展成为所服务市场的主要参与者。

2014年,公司被拆分并被一家私募股权公司旗下的基金收购,从而建立了索理思品牌。 变革和变革管理推动我们的组织完成了最初的过渡服务协议,随着我们的发展壮大、业务的持续运转,还将继续向前推进。

除此之外,我们还收购了十多家小型化学品公司,以扩展我们的产品线和供应链。 每次收购都建立在收购对象的优势之上,因而能够完善我们的产品组合并进一步提供新的解决方案来支持我们的客户。 在2019年,我们完成了一项交易,将公司规模扩大了几乎一倍。 

这是一次巨大的变革 — 但是我们非常重视打造一支精英团队,热情应对每一个新的挑战。 为了推动这一变革,我们必须时刻关注: 我们的战略是什么? 我们如何执行战略? 这些是否符合我们的文化? 是否有助于盈利?

要跟上时代的步伐并不容易。 我们始终保持专注,但随后全球疫情爆发以及美国和其他地区的政治和社会动荡对业务和员工都造成了一定的影响。

无论是公司在过去七年中的蓬勃发展还是荣获“最佳管理公司”奖项需要我们在战略、执行、文化和财务业绩方面表现出色。 下面将逐一介绍:

战略

索理思的使命是以合适的人才、丰富的经验以及专业的技术为客户提供服务,致力于成为每家客户最值得信赖的供应商。 我们的愿景是通过创新的工艺和水处理解决方案帮助客户取得成功。

听起来不错,对吧? 您可能会说一些类似的话。 但是,您怎么做呢? 无论发生什么,索理思将始终坚守对客户的承诺。 我们的员工坚定不移地践行公司使命和愿景,这种执行力才是真正的意义所在。

举一个例子 : 去年,在疫情封锁期间,一家大型生活用纸生产商有新造纸机投产,这是一项涉及数十亿美元的投资,由于财务和消费者需求的原因,不能延误。 (还记得卫生纸短缺的那段时光吗?) 由于疫情原因,一次只能有一位索理思代表到场;而平常这样复杂的启动过程需要五位代表在场。 最后由两名员工每人轮流工作一周,承担几个人的工作量,提供技术支持并与我们的场外团队沟通。 结果:成功启动了这一重要的新资产,向客户证明,我们不仅仅只是简单地销售世界一流的产品。 销售、服务和承诺的协同作用使索理思从竞争对手中脱颖而出,我们的很多销售人员都被视为客户自己员工的延伸。 我们非常清楚这一点,因为客户会毫不犹豫地告诉我们并且依赖我们。

执行

经过几年的有机增长和收购,我们的业务已然稳固,但我们相信我们可以做得更好,因此我们将销售、营销和技术团队重组为两个地区 — 美洲和欧亚大陆。 通过为每个地区配备研发、营销、应用、客户服务和设备团队,我们变得更加敏捷、灵活,并且也更加专注。 

这两个区域相互协作并共享最佳实践,但也拥有管理各自业务资源的自主权,因而更加灵活,有助于进一步加强与客户的合作。 这种组织结构还有助于改善网络决策、优化成本节约,并提升全球流程的一致性。

为了提供这方面的支持,我们逐渐转型成一个数据驱动型组织。 我们严格审查了我们的费用和支付结构,以及我们的成本结构,提高了流动资金的效率并推动了持续改进。 此外,我们在各种情况下都选择速度而不是方法,以确保我们尽快获得项目的收益。 如果密切关注自己的工艺流程,您很可能会找到方法来以更少的资源更快创造更多的价值,不仅能降低成本,而且对全职员工的影响很小甚至没有影响。 ( 最后一部分非常重要;记住,培养和维护文化至关重要。)

企业文化

说到这里,您的企业文化是什么呢? 您是否获得了最优秀的人才 ? 您是否能留住他们?

索理思密切关注员工的感受。 自2014年以来,我们每年开展一次全球全体员工文化调查,参与率从不未低于70% 。 我们的评分一直不错,按10分制的标准能得到8分左右(“安全第一”的得分达到9.4分),但最重要的是全球各分公司都在不断改进。 这个结果非常好,令人欣喜,但我们并不满足于此。 每位人事经理都会根据最新调查结果制定个人行动计划,并将其纳入员工的绩效评估中。

Gabriele Bradley,Presidents' RoundTable成员,我们的最高荣誉。

如前所述,“安全第一” 和安全理念已深深植根于我们的企业文化中。 我们的 “10大安全期望” 让  每位员工都能 切实看到,而 我们 无一例外地贯彻执行这些期望。 这些期望支持我们的理念,即所有的伤害都是可以预防的,并被纳入我们的日常活动中。 我们培训并期望我们的团队“暂停。 思考。 行动。”,利用基于行为的风险评估作为公司的关键对话。

我们经常会高调庆祝员工取得的个人成就来强化 我们的卓越文化。 庆祝的形式有很多,从我们内部网主页上服务周年纪念日的员工照片到为我们的最高荣誉颁发的10,000美元大奖 — 入选President’s Roundtable以表彰我们对客户、公司、社区和环境的贡献。 重要的是,任何员工都可以提名其他人获得我们的荣誉,包括地位最高的人。

现在,我们比以往任何时候都更加致力于安全、 多元化、公平和包容的工作场所 。 去年乔治·弗洛伊德(George Floyd)被谋杀后讨论和新闻报道的高峰期,您可能采取了一些行动。 贵公司是否继续这样高调,还是逐渐取消? 对您的企业文化而言,维持这类举措是很有必要的。 这也是正确的做法。

财务业绩

通过一系列最佳实践,包括整个组织的强有力领导、非常明确的权力和治理授权、前文所述的区域组织以及严格的审核和审计,我们实现了卓越绩效并不断改进。 改进的关键领域之一是采用自动化和数字化工作流程,使索理思能够在三天内完成汇总出月度结果,并在五天内报告公司业绩和预测。

与此同时,我们将新的关注点放在了企业客户上,这是我们最具战略意义的客户。 我们组织了我们的全球资源,以确保在帮助这些客户成长的同时自身也不断发展。 我们还发起了一项举措,以增加我们产品(上市不到五年)的销售额,利用创新将竞争壁垒提高到新的高度,同时提高我们的定价杠杆。

我们的财务绩效是每位员工个人和团队目标及其绩效激励计划的重要组成部分。 每个部门和团队都知道自己在实现公司目标方面所扮演的角色,并且公司将持续透明地在季度全体员工会议上详细报告结果。

您是否能应对挑战 ?

德勤最近发布了一份报告,指出在疫情期间,私营企业加快了的计划。 他们加快了前进的步伐,尤其是在数字化转型方面,而不是保守并等待观察结果。

早在2014年,索理思就走上了这套道路。 这帮助我们实现了快速发展,成功应对了当今的危机和竞争威胁,并为下一次危机的到来时做好准备并保持弹性。 我们正沿着正确的道路发展;加入我们吧!

Philip M. Patterson Jr.

Philip Patterson Jr.是索理思高级副总裁兼首席财务官。 Patterson是引领索理思获得“美国最佳管理公司”认证的负责人。