En Diversey, apoyamos nuestros productos y controles de calidad. Si por alguna razón no está satisfecho con un producto de una de nuestras marcas propiedad de Diversey o con licencia exclusiva comprado a uno de nuestros vendedores autorizados en los Estados Unidos, puede solicitar un reembolso o un producto de reemplazo. Para obtener una lista completa de las líneas de productos cubiertas por la garantía de satisfacción de 60 días de Diversey, consulte este PDF. Tenga en cuenta que, como no podemos controlar la calidad de nuestros productos vendidos por vendedores no autorizados, a menos que la ley prohíba lo contrario, la Garantía de satisfacción de 60 días de Diversey no está disponible para los productos comprados a vendedores no autorizados. La Garantía también está limitada al comprador original que sea usuario final.
Para enviar una solicitud de garantía, póngase en contacto con nosotros llamando a nuestro equipo de atención al cliente al (800) 668-7171 o rellenando el Formulario de garantía de satisfacciónen línea. Tenga a mano información sobre dónde y cuándo compró su producto. Si su solicitud se aprueba, deberá enviar el comprobante de compra, fotos de su producto y/o la parte no utilizada de su producto, según lo solicite Diversey, y su número de confirmación de aprobación de la garantía.
Debe enviar su solicitud de garantía en un plazo de 60 días a partir de la fecha de compra. Tenga en cuenta que usted es responsable de los costos de envío de su producto o el comprobante de compra.
Diversey se reserva el derecho a verificar la información, requerir una prueba de compra válida y rechazar las solicitudes de garantía a su discreción en casos de sospecha de fraude o si un cliente ha abusado de la Garantía de satisfacción de 60 días de Diversey.
Si tiene alguna pregunta para verificar si un vendedor es un vendedor autorizado de Diversey, comuníquese con nosotros en (800) 668-7171 o na.satisfactiondept@solenis.com