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As Empresas que são Melhor Gerenciadas não Acontecem ao Acaso

Os últimos sete anos da Solenis foram árduos, mas bem-sucedidos, culminando em honras como a Empresa Melhor Gerenciada. A excelência em quatro áreas levou a empresa de derivada a especial.

Por: Philip M. Patterson Jr. | terça-feira, 6 de julho de 2021 | Tempo de leitura: 8 minutos

No início deste ano, a Solenis teve a honra de ser nomeada uma das Empresas Melhor Gerenciadas de 2021 nos EUA. Esse foi o ápice de muito trabalho árduo desde a nossa criação em 2014, e temos muito orgulho de termos sido agraciados.

Este prêmio importante é patrocinado pela Deloitte Private e pelo Wall Street Journal, com as seleções sendo feitas por um painel de jurados de terceiros. O objetivo é destacar o impacto que as empresas privadas têm nos EUA e as contribuições que elas fazem à saúde da economia, comunidades locais e vidas dos indivíduos que trabalham nelas. Empresas como a Solenis são uma parte importante para impulsionar o crescimento e a prosperidade, mas muitas vezes não são reconhecidas porque não somos de capital aberto.

É interessante que a Solenis seja apenas a segunda empresa de produtos químicos a ter sido incluída. Nossa marca tem menos de 10 anos e, sendo uma empresa B2B, pode não ser tão reconhecida como algumas das outras homenageadas que são mais voltadas ao consumidor. Mas nossa história e nossa base são vibrantes e nós evoluímos para nos tornarmos uma das principais empresas nos mercados que atendemos.

Em 2014, nossa empresa foi desmembrada e adquirida por fundos de propriedade de uma empresa de capital privado, estabelecendo assim a marca Solenis. As mudanças e a gestão de mudanças têm conduzido a nossa organização através dos acordos de serviços de transição iniciais e, depois, avançando à medida que construímos as nossas organizações e simplesmente mantemos o negócio em funcionamento.

Em meio a tudo isso, adquirimos dezenas de pequenas empresas de produtos químicos para completar a nossa linha de produtos e cadeia de suprimentos. Cada aquisição baseia-se nos pontos fortes das empresas, completando nosso portfólio e oferecendo novas soluções para dar apoio aos nossos clientes. Em 2019, realizamos uma transação que quase dobrou o nosso tamanho. 

Foi uma mudança monstruosa, mas extremamente focada, com uma equipe enxuta que aceitou cada novo desafio com entusiasmo. Ao manobrarmos ao longo dessa mudança, tivemos que ficar atentos ao jogo: Qual era a nossa estratégia? Como nós podemos implementá-la? As peças se encaixam na nossa cultura? Isso ajudaria com os resultados?

Era muita coisa para fazermos. Mantivemos o nosso foco, mas assim como você, experimentamos o impacto nos negócios e nos funcionários que foram causados pela pandemia global, além da recuperação política e social nos EUA e em outros lugares.

Enfrentar os desafios desses últimos sete anos e ganhar o prêmio Best Managed exigiu excelência em nossa estratégia, execução, cultura e resultados financeiros. Vamos ver cada um deles:

Estratégia

Na Solenis, nossa missão é ser o fornecedor mais confiável de cada cliente, solucionando problemas com a experiência, a tecnologia e as pessoas certas. Nossa visão é permitir o sucesso dos clientes por meio de processos e soluções inovadoras para tratamento de água.

Parece ótimo, certo? Você provavelmente pensou algo assim. Mas o que realmente fazemos? Não importa o que esteja acontecendo, a Solenis tem um compromisso inabalável com os nossos clientes. Nossos funcionários realmente vivem nossa missão e nossa visão, e esse tipo de execução é o que faz a diferença.

Veja um exemplo: No ano passado, durante um dos confinamentos da pandemia, um grande produtor de papel estava pondo em funcionamento uma nova máquina de papel, um investimento de bilhões de dólares que não podia ser atrasado por razões financeiras e de demanda do consumidor. (Você se lembra da falta de papel higiênico?) Somente um representante da Solenis tinha permissão para entrar no local por vez, normalmente temos até cinco durante o complexo processo de inicialização. Dois funcionários fizeram turnos, uma semana por vez e fazendo o trabalho de várias pessoas, fornecendo o suporte técnico e a recebendo consultoria de nossas equipes externas. O resultado: um lançamento bem-sucedido deste novo ativo essencial e a confirmação para o cliente de que fazemos mais do que somente vender produtos de primeira linha. A sinergia de vendas, serviços e compromisso diferencia a Solenis de nossa concorrência, com muitos de nossos funcionários de vendas vistos como uma extensão dos próprios funcionários dos nossos clientes. Sabemos disso porque os clientes não hesitam em nos contar, e dependem de nós.

Execução

Após alguns anos de crescimento orgânico e aquisições, o negócio estava sólido, mas nós acreditamos que poderíamos fazer melhor. Por isso reorganizamos nossos grupos de vendas, marketing e tecnologia em duas regiões: as Américas e a Eurásia. Ao alinhar cada região com suas próprias equipes de P&D, marketing, aplicações, atendimento ao cliente e equipamentos, ganhamos em agilidade, flexibilidade e foco mais restrito. 

Nossas duas regiões colaboram e compartilham as melhores práticas, mas também têm autonomia para gerenciar seus recursos de negócios, aumentando a flexibilidade para promover melhores parcerias com os clientes. Essa estrutura também promove melhores decisões em rede, otimização da economia de custos e consistência global do processo.

Nós damos apoio a isso ao nos tornarmos uma organização orientada por dados. Revisamos criticamente nossas estruturas de faturamento e pagamento, assim como nossa estrutura de custos, impulsionando a eficiência do capital de giro e a melhoria contínua. Além disso, escolhemos a velocidade em relação à metodologia em todos os casos, para garantir que tenhamos os lucros de um projeto o mais rápido possível. Se você olhar de perto seus processos e procedimentos, provavelmente encontrará maneiras de fazer mais com menos e de fazê-lo mais rápido, reduzindo sua pegada de custos com pouco ou nenhum impacto sobre os funcionários em tempo integral. (E essa última parte é importante; lembre-se: construir e manter sua cultura é essencial.)

Cultura

Falando dela, qual é a sua? Você está contratando as melhores pessoas? Você as mantém na empresa?

A Solenis observa atentamente como as pessoas estão se sentindo. Desde 2014, todos os anos nós realizamos uma pesquisa sobre cultura de funcionários em todo o mundo, sempre com uma participação superior a 70%. Nossas pontuações sempre foram boas, cerca de 8 em uma escala de 10 pontos (segurança está em 1° com 9,4), mas o mais importante é que eles continuem a melhorar em todas as partes do mundo. Isso é gratificante, mas nós não ficamos parados nesses resultados muito bons. Cada gestor de pessoas recebe um plano de ação pessoal com base na pesquisa mais recente e isso é integrado à sua revisão de desempenho.

Gabriele Bradley, membro do President’s Roundtable, nossa maior honraria.

Conforme falamos anteriormente, nossa pontuação de segurança é N° 1  e a segurança está profundamente incorporada em nossa cultura. Nossas 10 Expectativas de Segurança estão sempre visíveis para cada funcionário e nós as executamos sempre, sem exceções. Essas expectativas, que apoiam nossa filosofia de que todas as lesões são evitáveis, são incorporadas em nossas atividades diárias. Treinamos e esperamos que nossa equipe “PARE. PENSE. AJA.", potencializando a avaliação de riscos baseada em comportamentos como um diálogo fundamental na empresa.

Nós reforçamos nossa cultura de excelência ao comemorar com frequência e de forma visível as conquistas individuais. Isso varia de algo tão simples quanto uma foto de um funcionário comemorando o aniversário de trabalho na nossa página inicial da intranet até um prêmio de US$ 10.000 para nossa honraria máxima: ser selecionado para o Prêmio President’s Roundtable por contribuições aos nossos clientes, nossa empresa, nossas comunidades e nosso meio ambiente. De forma significativa, qualquer funcionário pode indicar qualquer um para nossas honrarias, incluindo as mais prestigiadas.

E agora, mais do que nunca, estamos totalmente comprometidos com um local de trabalho seguro, diversificado, equitativo e inclusivo. Provavelmente você tomou algumas medidas no ano passado, no ápice das discussões e da cobertura da mídia após o assassinato de George Floyd. Sua empresa está continuando a trabalhar de verdade nisso, ou isso está começando a enfraquecer? É imperativo para a sua cultura permanecer ativo nesta e em outras iniciativas. É a coisa certa a se fazer também.

Desempenho financeiro

Nós nos esforçamos e melhoramos continuamente por meio de uma série de melhores práticas, incluindo liderança firme em toda a organização, delegações muito claras de autoridade e governança, organização regional conforme descrito anteriormente e revisões e auditorias rigorosas. Uma das principais áreas de melhoria foi adotar automação e fluxos de trabalho digitais, o que permitiu à Solenis fechar resultados mensais em três dias e relatar o desempenho e as previsões da empresa em cinco dias.

Simultaneamente, esse foi um foco novo nas contas corporativas: nossos clientes mais estratégicos. Nós organizamos nossos recursos globais para garantir que estamos crescendo à medida que ajudamos esses clientes a crescer. Também iniciamos um direcionamento para aumentar nossas vendas de produtos com menos de cinco anos de idade, usando a inovação para criar novas barreiras em relação à concorrência e, ao mesmo tempo, aumentar nossa margem de preços.

O nosso desempenho financeiro é uma parte muito importante dos objetivos pessoais e de equipe de cada funcionário e de seus plano de incentivo ao desempenho. Cada departamento e equipe conhece o papel que desempenha para atingir nossas metas, e os resultados contínuos da empresa são reportados de forma transparente, em detalhes, nas reuniões trimestrais com todos os colaboradores.

Você está à altura do desafio?

A Deloitte lançou recentemente um relatório observando que as empresas privadas aceleraram seus planos durante a pandemia. Elas avançaram e se moveram mais rápido, em especial em sua transformação digital, em vez de serem conservadoras e esperarem para ver como agir.

A Solenis está nesse caminho desde 2014. Isso nos ajudou a crescer rapidamente, a lidar com as crises e ameaças competitivas de hoje e a estarmos prontos e resilientes quando as próximas crises surgirem. Nós estamos no caminho certo; junte-se a nós!

Philip M. Patterson Jr.

Philip M. Patterson Jr. é Vice-Presidente Sênior e Diretor Financeiro da Solenis. Ele foi o responsável por obtermos o reconhecimento como uma das Empresas Melhor Gerenciadas dos EUA.