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Mise à jour des conditions générales de vente Solenis
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Gestion de la clientèle

Solenis fournit des solutions qui créent de la valeur pour les clients dans l'industrie à forte consommation d’eau. C’est plus que notre priorité – c’est notre passion.

Création de valeur : l’avantage que Solenis apporte à chaque relation.

Notre programme ValueAdvantage SMsuit activement la valeur que nous apportons aux activités de nos clients en mettant en œuvre nos solutions.

Pour les projets de petite et grande envergure, Solenis reste fermement concentré sur une seule priorité : fournir des résultats de qualité à long terme pour ses clients. Nous y parvenons de plusieurs manières, en impliquant à la fois les produits Solenis et les personnes, mais tout ce que nous faisons relève de l’une des quatre catégories suivantes : améliorer l’efficacité opérationnelle, améliorer la qualité et le rendement des produits, protéger les actifs de l’usine ou atteindre les objectifs de durabilité.

Pour nous assurer que nous faisons plus que parler de gestion de la clientèle, nous avons développé un programme structuré de fourniture de valeur pour identifier, documenter et mesurer la valeur que nous apportons aux activités de nos clients grâce à notre chimie, notre assistance, notre service et notre expertise. Nous appelons cela le programme Solenis ValueAdvantageSM, et cela permet à notre équipe commerciale de suivre, d’enregistrer et de décrire les projets qui ont un impact sur les clients qu’ils servent.

Le programme ValueAdvantageSM augmente la responsabilité de Solenis en tant qu’organisation – pour s’assurer que nous fournissons réellement la valeur que nous promettons – mais il sert également d’outil utile pour identifier les initiatives qui doivent être considérées comme de grands succès en matière de durabilité et pour aider nos clients à découvrir encore plus d’opportunités de réduire leur empreinte environnementale.

Solenis travaille consciencieusement pour promouvoir une forte culture de la sécurité, tant sur nos propres sites que sur les sites des clients. En fait, notre solide bilan de sécurité est l’une des principales raisons pour lesquelles les clients choisissent Solenis par rapport à leurs concurrents. Ils savent que notre engagement en matière de sécurité se traduit par une réduction des comportements à risque et des taux d’accidents.

La réalisation d’une inspection de sécurité détaillée sur l’équipement et l’environnement de travail associé permet à Solenis de mieux protéger les employés qui visitent le site d’un client. Cela permet également de protéger les employés du client et les autres personnes travaillant sur le site ou à proximité des produits et équipements Solenis. Les zones généralement évaluées lors d’une inspection de sécurité comprennent :

  • Disponibilité des fiches de données de sécurité et date de la dernière mise à jour
  • Étiquetage approprié des lignes d’alimentation de produits et de l’équipement
  • Fiabilité des cuves de stockage
  • Intégrité des pompes et équipements de transfert de produits chimiques
  • État de l’entretien général
  • Disponibilité des premiers soins et de l’équipement de protection individuelle
  • État des postes de déchargement en vrac.

Après avoir effectué une inspection de sécurité, un rapport formel est rédigé par un spécialiste de la sécurité Solenis pour documenter les résultats, y compris les recommandations d’amélioration. Les membres de notre équipe collaborent ensuite avec les clients pour apporter les améliorations nécessaires à l’environnement de travail.

Il est essentiel d’effectuer des inspections de sécurité régulières pour maintenir des environnements de travail sûrs et maintenir la productivité des sites.

Solenis est reconnue dans le monde entier pour son héritage d'innovation technologique. Nous investissons dans le développement de nouveaux produits chimiques pour améliorer les produits et les procédés de nos clients, ainsi que dans le développement de solutions techniques qui améliorent la surveillance, la distribution et l’optimisation de nos produits chimiques de spécialité. Historiquement, Solenis investit environ 2,2 % de ses ventes dans la technologie et le développement. Cette innovation est le fruit d’une équipe de 260 employés, composée d’environ 70 experts diplômés en doctorat ou en master dans divers domaines. Ils disposent d’une vaste sélection d’équipements complets d’analyse de l’eau et d’analyse du papier et d’instruments innovants d’analyse des procédés. En savoir plus sur notre équipe de recherche et développement.

Les deux tiers de l'effort technologique de la société sont consacrés au développement de nouveaux produits. Cela comprend des opportunités à court terme pour générer des reformulations avec des matières premières existantes, ainsi que le développement technologique à plus long terme ciblé vers les tendances émergentes qui affectent l’économie mondiale. De nouveaux concepts de produits sont continuellement générés, actualisés et hiérarchisés par le biais de réunions en face à face avec un large éventail de clients. Une fois initié, le développement de nouveaux produits est géré par un processus d’innovation rigoureux qui intègre des points de contrôle de projet et un alignement interfonctionnel de l’idéation à la commercialisation. L’objectif de ce nouvel effort de développement de produits est de générer systématiquement un quart des revenus de l’entreprise à partir de produits de moins de cinq ans.

Le tiers restant de la technologie de Solenis se concentre sur la collaboration avec les clients afin d’identifier et d’analyser leurs problèmes les plus urgents et de les résoudre rapidement en utilisant les meilleurs produits chimiques et/ou procédés actuellement disponibles.

Solenis reconnaît que l’innovation technologique n’est pas faite sous vide, mais en travaillant en étroite collaboration avec des clients actuels ou potentiels dans des environnements réels. Pour faciliter cette interaction étroite, les sites technologiques de Solenis sont stratégiquement situés dans le monde entier.