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Declaración de Privacidad de Sudáfrica

Solenis Company  y sus entidades de propiedad total y mayoritaria ("Grupo Solenis", "Compañía", "nosotros" o "nos") toman muy en serio la protección de sus datos. La entidad de Grupo Solenis responsable de su  información personal será el miembro del Grupo Solenis que originalmente recopila información suya o sobre usted. Puede obtener más información sobre nuestro Grupo en  solenis.com  o poniéndose en contacto con nosotros utilizando la información de la sección  Contáctenos de nuestro sitio web.

Esta Declaración de Privacidad de Sudáfrica se ha emitido para cumplir con la Ley de protección de la información personal de 2013 ("POPI"), una ley de protección de datos aplicable en Sudáfrica que se aplica a la información personal que el Grupo Solenis obtiene a través de diversos canales, incluidos sitios web, sistemas y plataformas en línea, aplicaciones móviles y páginas de redes sociales que hacen referencia a esta Declaración de Privacidad de Sudáfrica, y en un curso de recopilación relacionado con ventas, marketing, socios comerciales, contratistas, proveedores y compromiso de proveedores (colectivamente, "Instrumentos").

Esta Declaración de Privacidad de Sudáfrica no se aplica a la información personal obtenida durante los procesos de contratación y la relación laboral. Esto estará sujeto al  Aviso de privacidad del candidato (disponible aquí) y al Aviso de procesamiento justo que se pondrá a disposición cuando la Compañía recopile su información personal, por ejemplo, cuando envíe su currículum o celebre un contrato laboral.

Esta Declaración de privacidad de Sudáfrica explica los tipos de información personal que obtenemos, cómo recopilamos esa información, cómo podemos usarla, con quién podemos compartirla y qué medidas de seguridad tomamos para protegerla.

Puede encontrar enlaces externos a sitios web de terceros en nuestro sitio web. Esta Declaración de Privacidad de Sudáfrica no se aplica al uso que usted haga de un sitio web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros, que están sujetas a sus respectivas políticas de privacidad.

Haga clic en uno de los siguientes enlaces para ir a la sección de la lista:

QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS, CÓMO Y POR QUÉ LA UTILIZAMOS

La información personal es toda información relacionada con un interesado tal y como se define en la POPI ("Titular de los datos", incluida (sin limitación alguna) la información de la naturaleza contemplada en la definición de "información personal" en la POPI que cubre, entre otras cosas, (a) la información relacionada con la raza, el género, el sexo, el embarazo, el estado civil, la nacionalidad, étnico o social, el color, la orientación sexual, la edad, la salud física o mental, el bienestar, la discapacidad, la religión, la conciencia, la creencia, la cultura, el idioma y el nacimiento de la persona; (b) la información relacionada con la educación o el historial médico, financiero, penal o laboral de la persona; (c) un número de identificación, símbolo, dirección de correo electrónico, dirección física, número de ubicación, información telefónica u otra asignación particular a la persona; (d) la información biométrica de la persona; (e) la opinión, las opiniones personales o las preferencias de la persona; (f) la correspondencia o la confidencialidad;(g) los puntos de vista u opiniones de otra persona sobre la persona; y (h) el nombre de la persona si aparece con otra información personal relacionada con la persona o si la divulgación del nombre en sí revelaría información sobre la persona.

La información personal que recopilamos a través de los Instrumentos incluye:

  • información de contacto como nombre, apellidos, número de teléfono y fax, dirección de correo electrónico y postal, cargo (cargo), empresa para la que trabaja;
  • información utilizada para crear su cuenta en línea, como el nombre de usuario, la contraseña y la pregunta y respuesta de seguridad;
  • el historial de atención al cliente y pedidos;
  • pasaporte o documento nacional de identidad, VISA (es decir, número, fecha de vencimiento, fotografía);
  • información financiera como el pago, la dirección de facturación, la cuenta bancaria, la puntuación crediticia, los datos de la tarjeta de pago (es decir, el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad);
  • datos de ubicación, como datos derivados de su dirección IP, país y código postal, geolocalización precisa de su dispositivo móvil (cuando se proporcionó aviso y elección, según corresponda), datos de flujo de clics y otra información sobre sus actividades en línea (como información sobre sus dispositivos, acciones de navegación y patrones de uso), incluidos los instrumentos en línea y sitios web de terceros, que obtenemos a través del uso de cookies; y
  • otra información personal contenida en el contenido que nos envía, como a través de nuestros formularios: Póngase en contacto con nosotros, pregunte a un experto, solicite muestras de productos, campañas de productos, MySolenis.com.

Recopilamos la mayor parte de esta información de su parte, por ejemplo, cuando se pone en contacto con nosotros o llena algún formulario de registro en nuestro sitio web. Solenis puede generar internamente cierta información, como un registro de transacciones, conversaciones telefónicas o cookies. Además, recibimos información relacionada con las comprobaciones de verificación (como su pasaporte e identificación nacional) de nuestros agentes, distribuidores y proveedores para realizar comprobaciones contra el lavado de dinero o para el cumplimiento de las normas comerciales.

Cómo podemos utilizar su información personal:

El procesamiento de información personal significa llevar a cabo cualquier operación o conjunto de operaciones que se realice con información personal, ya sea por medios automáticos o no, que incluyen, entre otros, la recopilación, el registro, la organización, el almacenamiento, el acceso, la adaptación, la alteración, la recuperación, la consulta, uso, divulgación, difusión, puesta a disposición, alineación, combinación, bloqueo, eliminación, borrado o destrucción.

Dependiendo de nuestra relación con usted, podemos utilizar la información personal obtenida para llevar a cabo las siguientes actividades de procesamiento:

  • proporcionar asistencia al cliente (es decir, proporcionar y administrar productos y servicios, actualizar el estado de su pedido y su procesamiento, enviarle muestras de productos, proporcionar asesoramiento experto y responder a sus consultas);
  • gestionar las relaciones con los clientes (es decir, evaluar y responder a sus solicitudes, consultas y aplicaciones, crear y administrar su cuenta);
  • operar nuestro negocio y cumplir con nuestras obligaciones contractuales (es decir, realizar compras y pagos, auditorías, facturación, conciliación y actividades de cobro);
  • facilitar la comunicación de marketing no directo (es decir, comunicar acerca de nuestros productos, servicios, eventos, programas y promociones mediante el envío de alertas, materiales promocionales y otras comunicaciones de marketing);
  • obtener sus comentarios (es decir, realizar y facilitar encuestas dirigidas a la evaluación y mejora de nuestro negocio); 
  • cumplir con los requisitos y reglamentos legales aplicables (es decir, verificar su identidad para evitar fraudes y otras actividades ilegales, transacciones no autorizadas, realizar investigaciones).

También podemos utilizar información personal para otros fines que identifiquemos en el momento de la recopilación. Obtendremos su consentimiento para estos usos adicionales en la medida requerida por la ley aplicable. Además, cuando lo exija la ley aplicable, obtendremos su consentimiento para el procesamiento de su información personal con fines de marketing directo.

Base legal para el uso de su información personal

Solo recopilaremos, usaremos y compartiremos su información personal cuando estemos satisfechos de tener una base legal adecuada para hacerlo. Esto incluye: 

Para qué usamos su información

Base legal para el uso de datos personales

Base jurídica de intereses legítimos

Proporcionar asistencia al servicio de atención al cliente

Ejecución de un contrato

Intereses legítimos

La gestión de nuestro negocio

Para gestionar las relaciones con los clientes

Ejecución de un contrato

Intereses legítimos

La gestión de nuestro negocio

Operar nuestro negocio y cumplir con nuestras obligaciones contractuales

Ejecución de un contrato

Intereses legítimos

La gestión de nuestro negocio

Para facilitar la comunicación de marketing

Intereses legítimos

Autorizar

La gestión de nuestro negocio

Para obtener sus comentarios

Intereses legítimos

La gestión de nuestro negocio

Cumplir con los requisitos y reglamentos legales aplicables.

Cumplimiento de las obligaciones legales

No procede

Para gestionar nuestro sitio web y mejorar su experiencia de usuario

Intereses legítimos

Garantizar el funcionamiento eficaz de nuestro Sitio.

Garantizar que el contenido de nuestro Sitio se presente de la manera más eficaz para usted y para su computadora.

Si revisa o descarga información en nuestro Sitio, realizamos un seguimiento de la visita para proporcionarnos información sobre qué parte del sitio se frecuenta.


En todos estos casos, cuidaremos su información en todo momento de una manera proporcionada y respetando sus derechos de privacidad y usted tiene derecho a oponerse al procesamiento como se explica en los DERECHOS LEGALES DISPONIBLES PARA AYUDAR A GESTIONAR SU sección DE PRIVACIDAD. 

Podemos recopilar ciertos datos agregados llamados información de registro web (como su navegador web, sistema operativo, páginas visitadas, etc.) y utilizar cookies cuando visita muchas de nuestras páginas web. Por ejemplo, cuando visita uno de nuestros sitios web, nuestro servidor web reconocerá automáticamente cierta información no personal, que incluye, entre otros, la fecha y hora en que visitó nuestro sitio, las páginas que visitó, el remitente (el sitio web desde el que accedió), el tipo de navegador que está utilizando (por ejemplo, Netscape, Internet Explorer), el tipo de sistema operativo que está utilizando (por ejemplo, Windows XP o Mac OS) y el nombre de dominio y la dirección de su proveedor de servicios de Internet. (p. ej., AOL)

COMPARTIR LA INFORMACIÓN PERSONAL CON LOS DEMÁS

Podemos compartir su información personal dentro de nuestro Grupo Solenis, cuando dicha divulgación sea necesaria para proporcionarle nuestros productos y/o servicios, o para gestionar nuestras operaciones comerciales. Nuestros empleados tienen acceso a su información personal, esto por una necesidad relevante, en conexión con nuestra relación con usted. Esto incluye, entre otros, a nuestros equipos de ventas, departamentos de atención al cliente, jurídicos, de cumplimiento comercial y de marketing.

También podemos compartir su información personal con terceros que ayudan a administrar nuestro negocio y la entrega de servicios. Estos terceros han acordado restricciones de confidencialidad y utilizan cualquier información personal que compartamos con ellos o que recopilen en nuestro nombre únicamente con el fin de brindarnos el servicio contratado. Éstas incluyen (i) proveedores de servicios de TI que ayudan a administrar nuestros sistemas de TI y back office, incluida la administración del sitio web de Solenis; (ii) organizaciones y agencias gubernamentales, aplicación de la ley, reguladores, auditores, asesores legales y de cumplimiento comercial global para cumplir con todas las leyes, regulaciones y reglas aplicables; (iii) agencias de verificación de crédito y recuperación de deudas que nos ayudan a operar nuestro negocio y cumplir con nuestras obligaciones contractuales.

Podemos compartir en forma agregada, estadística, información no personal sobre los visitantes de nuestro sitio web, patrones de tráfico y uso del sitio web con nuestros socios, afiliados o anunciantes.

Si, en el futuro, vendemos o transferimos parte o la totalidad de nuestro negocio o activos a un tercero, podemos revelar información a un comprador externo potencial o real de nuestro negocio o activos.

TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN PERSONAL A NIVEL GLOBAL

Operamos a nivel global. En consecuencia, su información personal puede ser transferida y almacenada en países fuera de la República de Sudáfrica que están sujetos a diferentes estándares de leyes de protección de datos. Si lo hacemos, transferiremos la información personal solo para los fines descritos en esta Política de Privacidad y tomaremos las medidas adecuadas para garantizar que las transferencias de información personal se realicen de acuerdo con la ley aplicable y se administren cuidadosamente para proteger sus derechos e intereses de privacidad.

Las transferencias dentro del Grupo Solenis estarán cubiertas por un acuerdo celebrado por los miembros del Grupo Solenis (un acuerdo intragrupo) que obliga contractualmente a cada miembro a garantizar que la información personal reciba un nivel de protección adecuado y consistente donde sea que se transfiera dentro del Grupo Solenis.

Cuando transferimos su información personal fuera del Grupo Solenis o a terceros que ayudan a proporcionar nuestros productos y servicios, obtenemos compromisos contractuales de ellos para proteger su información personal y garantizar un nivel adecuado de protección en el país extranjero para sus derechos y libertades en relación con el procesamiento de su información personal.

Tiene derecho a ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre las garantías que hemos establecido (incluida una copia de los compromisos contractuales pertinentes) para garantizar la protección adecuada de su información personal cuando se transfiera como se ha mencionado anteriormente.

CÓMO PROTEGEMOS Y GUARDAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Seguridad

Hemos implementado y mantenemos las medidas, políticas y procedimientos de seguridad administrativa, técnica, física y organizativa adecuados de acuerdo con los requisitos legales en los que se obtuvieron los datos personales que están diseñados para reducir el riesgo de destrucción o pérdida accidental, o la divulgación o acceso no autorizado a dicha información adecuada a la naturaleza de la información en cuestión. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad en nuestro sitio web, puede  ponerse en contacto con nosotros en privacy@solenis.com.

Almacenamiento de su información personal

Almacenaremos su información personal (i)durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines para los que se recopiló de conformidad con las disposiciones de esta Política de Privacidad y (ii)siempre que lo exija la legislación aplicable.

En algunas circunstancias, podemos almacenar su información personal durante lapsos de tiempo más largos, por ejemplo, cuando se nos exija hacerlo de acuerdo con los requisitos legales, regulatorios, fiscales y contables. En circunstancias específicas, podemos almacenar su información personal durante lapsos de tiempo más largos para tener un registro preciso de sus transacciones con nosotros en caso de cualquier queja o desafío, o si creemos razonablemente que hay una posibilidad de litigio en relación con su información personal o relaciones comerciales.

NUESTRO USO DE COOKIES

Nuestro sitio web utiliza cookies para distinguirlo de otros usuarios de nuestro sitio web. Esto nos ayuda a brindarle una buena experiencia cuando navega por nuestro sitio web y también nos permite mejorar nuestro sitio web. Si continúa navegando en nuestro sitio web, acepta nuestro uso de cookies. Cada vez que ingresa a nuestro sitio web, su dirección IP (Protocolo de Internet) se registra en nuestros servidores. Su dirección IP no revela más información que el número que se le asignó. No utilizamos esta tecnología para obtener datos personales sin su conocimiento o voluntad. Tampoco la usamos para ningún otro propósito que no sea ayudarnos a monitorear el tráfico en nuestro sitio web o, en el caso de una posible actividad criminal o uso indebido de nuestra información, para cooperar con las agencias de aplicación de la ley.

Una cookie es un pequeño archivo que solicita permiso para colocarse en el disco duro de su computadora. Una vez que acepta, se agrega el archivo y la cookie ayuda a analizar el tráfico web o le permite saber cuándo visita un sitio web en particular. Las cookies permiten que las aplicaciones web le respondan como un individuo. La aplicación web puede adaptar sus operaciones a sus necesidades, cosas que le gustan y cosas que no al recopilar y recordar información sobre sus preferencias.

Las cookies pueden recopilar información personal sobre usted, como información sobre su visita a nuestro sitio web, su país, idioma y otras configuraciones. Las cookies nos permiten comprender quién ha visto qué páginas web y anuncios, para determinar con qué frecuencia se visitan determinadas páginas web y para determinar las áreas más populares de nuestro sitio web. También pueden ayudarnos a operar nuestro sitio web de forma más eficiente y a facilitar su próxima visita. Podemos usar cookies para una variedad de propósitos, incluso para ayudarnos a obtener información sobre por qué visitó nuestro sitio web, procesar sus pedidos, analizar los patrones de uso del sitio web para mejorar la forma en que se puede acceder a nuestro sitio web y proporcionar información, entregar publicidad, comunicaciones y contenido específico para sus intereses como lo indica su uso, recordar su idioma y otras preferencias al usar nuestro sitio web, ayudarle a obtener información que está buscando dentro de nuestro sitio web, permitir un registro de productos o servicios más fácil o propósitos de notificación de garantía.

Utilizamos cookies de registro de tráfico para identificar qué páginas web se están utilizando. Esto nos ayuda a analizar datos sobre el tráfico de páginas web y a mejorar nuestro sitio web para adaptarlo a las necesidades de los clientes. Solo utilizamos esta información para fines de análisis estadísticos y luego los datos se eliminan del sistema.

En general, las cookies nos ayudan a brindarle una mejor experiencia en el sitio web, al permitirnos monitorear qué páginas web le resultan útiles y cuáles no. Una cookie no nos da acceso de ninguna manera a su computadora ni a ninguna información sobre usted, a excepción de los datos que decida compartir con nosotros. En particular, nuestras cookies no pueden leer datos de su disco duro, no pueden leer archivos de cookies creados por otros sitios web y no pueden hacer un seguimiento de su información personal. Si borra o rechaza una cookie, puede seguir utilizando nuestro sitio web.

Puede elegir aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan cookies automáticamente, pero normalmente puede modificar la configuración de su navegador para rechazar las cookies si lo prefiere. Esto puede impedirle aprovechar al máximo nuestro sitio web.

Utilizamos las siguientes cookies: Cookies de sesión, que son cookies temporales que se borran de la memoria de su computadora cuando cierra su navegador de Internet o apaga su computadora, y cookies persistentes, que existen en el disco duro de su computadora hasta que caducan, a menos que las elimine antes.

Tenga en cuenta que terceros (incluyendo, por ejemplo, redes publicitarias y proveedores de servicios externos como servicios de análisis de tráfico web) también pueden utilizar cookies sobre las que no tenemos control. Es probable que estas cookies sean cookies analíticas, de desempeño o cookies de orientación.

Puede bloquear las cookies activando la configuración de su navegador que le permite rechazar la configuración de todas o algunas cookies. Sin embargo, si utiliza la configuración de su navegador para bloquear todas las cookies (incluidas las cookies esenciales), es posible que no pueda acceder a todo o parte de nuestro sitio web.

Nuestros recursos en línea no limitan los usos no identificables de las tecnologías de seguimiento para usuarios individuales. No recopilamos información personal automáticamente, pero podemos combinar la información no personal recopilada automáticamente (por ejemplo, a través de cookies) con su información personal previamente enviada.

Excepto para las cookies esenciales, todas las cookies caducarán después de 6 meses.

DERECHOS LEGALES DISPONIBLES PARA AYUDAR A GESTIONAR SU PRIVACIDAD

Sujeto a ciertas exenciones, y en algunos casos dependiendo de la actividad de procesamiento que llevemos a cabo, usted tiene ciertos derechos en relación con su información personal. Haga clic en los siguientes enlaces para obtener más información sobre cada derecho que puede tener:

  • Derechos de acceso a la información personal
  • Derecho a rectificar y/o borrar información personal
  • Derecho a restringir el procesamiento de su información personal
  • Derecho a oponerse al procesamiento de información personal
  • Derecho a oponerse a cómo usamos su información personal con fines de marketing directo
  • Derecho a presentar una queja ante su autoridad de supervisión local

Si desea acceder a alguno de los derechos mencionados anteriormente, es posible que le solicitemos información adicional para confirmar su identidad y con fines de seguridad, en particular antes de revelarle información personal. Nos reservamos el derecho de cobrar una cuota cuando lo permita la ley, por ejemplo, si su solicitud es manifiestamente infundada o excesiva.

Puede ejercer sus derechos usando el enlace Contactarnos. Sujeto a consideraciones legales y otras consideraciones permitidas, haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud de inmediato o le informaremos si necesitamos más información para satisfacer su solicitud.

Es posible que no siempre podamos atender plenamente su solicitud, por ejemplo, si esto afectara al deber de confidencialidad que debemos a otros, o si tenemos derecho legal a atender la solicitud de una manera diferente.

Derecho de acceso a la información personal

Usted tiene derecho a solicitar que le proporcionemos una copia de su información personal que tengamos y tiene derecho a ser informado de (a) la fuente de su información personal; (b) los fines, la base legal y los métodos de procesamiento; (c) la identidad de la parte responsable; y (d) las entidades o categorías de entidades a las que se puede transferir su información personal.

Derecho a rectificar o borrar información personal

Tiene derecho a solicitar que rectifiquemos información personal inexacta. Podemos intentar verificar la exactitud de la información personal antes de rectificarla. También puede solicitar que borremos su información personal en circunstancias limitadas en las que: ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada; o ha retirado su consentimiento (cuando el procesamiento de datos se basó en el consentimiento); o siguiendo un derecho exitoso a objetar; o ha sido procesado ilegalmente; o para cumplir con una obligación legal a la que esté sujeta la Compañía. No estamos obligados a cumplir con su solicitud de borrado de información personal si el procesamiento de su información personal es necesario para el cumplimiento de una obligación legal; o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Derecho a oponerse al procesamiento de su información personal

Puede, por motivos razonables, oponerse a cualquier procesamiento de su información personal cuando confiemos en un interés legítimo (o en el de un tercero) y exista algo relacionado con su situación particular que haga que desee oponerse al procesamiento por este motivo. Si se opone al procesamiento de su información personal, es posible que no podamos prestarle servicios (como servicios de atención al cliente).

Derecho a oponerse a cómo usamos su información personal con fines de marketing directo

Puede solicitar que cambiemos la forma en que nos ponemos en contacto con usted con fines de marketing. Puede solicitar que no transfiramos su información personal a terceros no afiliados para fines de marketing directo o cualquier otro fin.

Derecho a presentar una queja ante su autoridad de supervisión local

Tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad de supervisión local si tiene alguna duda sobre cómo procesamos su información personal. Le pedimos que primero intente resolver cualquier problema con nosotros, aunque tiene derecho a comunicarse con su autoridad supervisora en cualquier momento.

PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Este sitio web no está diseñado ni dirigido a niños menores de 18 años y no recopilará deliberadamente información de identificación personal de personas de este grupo de edad. Solicitamos a los padres que tomen un papel activo en las actividades en línea de sus hijos y que hablen con ellos sobre la divulgación de información de identificación personal en los sitios web.

CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA

Podemos modificar esta Declaración de privacidad de Sudáfrica de vez en cuando para mantenerla al día con los requisitos legales y la forma en que operamos nuestro negocio, e incluiremos cualquier actualización en esta página web. Esta Declaración de Privacidad de Sudáfrica se actualizó por última vez el 29 de mayo de 2020 . Consulte periódicamente estas páginas para obtener la última versión de esta Declaración. Si realizamos cambios fundamentales en esta Declaración de privacidad de Sudáfrica, intentaremos informarle a través de la Declaración en nuestro sitio web o correo electrónico.

PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Si tiene alguna pregunta, duda o queja en relación con el cumplimiento de esta Declaración de Privacidad de Sudáfrica, la información que tenemos sobre usted o si desea ejercer sus derechos, le recomendamos que llene y envíe nuestro Formulario de solicitud de datos o que se ponga en contacto con nuestra Oficina de privacidad de datos en privacy@solenis.com, que es el principal punto de contacto para todas las cuestiones que surjan de esta Declaración de Privacidad de Sudáfrica.

Investigaremos e intentaremos resolver las quejas y los conflictos, y haremos todo lo posible por cumplir su deseo de ejercer sus derechos lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos establecidos por las leyes de protección de datos.

Solenis International LP
Atención: Oficina de privacidad de datos,
Director de seguridad de la información
2475 Pinnacle Drive
Wilmington,  DE 19803
Estados Unidos

Solenis Technologies South Africa (Pty) Ltd
Atención: Oficina de privacidad de datos
257 Jean Avenue
Central Office Park No. 5
Centurion
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Sudáfrica
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