新闻快报:
铂金资本将从克杜瑞公司收购索理思
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客户管理

索理思提供的解决方案可为水资源密集型产业的客户提升价值。 这不仅仅是我们的首要任务,更是我们的激情所在。

创造价值:索理思为每一种关系带来的优势。

我们的 ValueAdvantageSM 方案通过实施我们的解决方案,积极追踪我们对客户业务的价值。

在大型和小型项目中,索理思仍将重点放在单一优先事项上 — 提供高质量的长期客户成果。 我们通过多种方式实现这一目标,包括索理思产品和人员,但我们所做的一切皆属于四大类之一:提高运营效率、提高产品质量和产量、保护工厂资产或实现可持续发展目标。

为了确保我们做的不仅仅是谈论客户管理,我们已经制定了一个结构化的价值交付方案,以确定、记录和衡量我们通过化学、支持、服务和专业知识为客户业务所贡献的价值。 我们称之为索理思 ValueAdvantageSM 方案,它使我们的商业团队能够跟踪、记录和描述对他们所服务的客户有影响的项目。

ValueAdvantageSM 方案提高了索理思作为一个组织的责任感,以确保我们真正实现所承诺的价值,同时它也是一个有用的工具,可以确定哪些举措应该会带来巨大的可持续发展成功,帮助我们的客户发现更多机会来减少其环境足迹。

无论是在我们自己的场所还是客户场所,索理思都尽力推广形成强烈的安全意识。 事实上,我们强大的安全记录是客户选择索理思而非竞争对手的主要原因。 他们知道,我们对安全的承诺,可直接转化为更少的危险行为和更低的事故发生率。

对设备和相关工作环境进行详细的安全检查,使索理思能够更好地保护到访客户现场的员工。 它还有助于保护在索理思产品和设备处或其附近工作的客户员工和其他人员的安全。 安全检查期间通常评估的领域包括:

  • 安全数据表的可用性和上次更新日期
  • 产品供应线和设备的正确标签
  • 储罐的可靠性
  • 化学品输送泵和设备的完整性
  • 一般内务管理的状态
  • 急救和个人防护装备的可用性
  • 散装卸货站的状态。

执行安全检查后,索理思安全专家撰写正式报告,以记录调查结果,包括改进建议。 然后,我们的团队成员与客户合作,对工作环境进行必要的改进。

进行定期安全检查对于保持安全的工作环境以及确保场地生产效率至关重要。

索理思因其技术创新的传统而享誉全球。 我们投资开发新的化学品,以改进客户的产品和工艺,并开发技术解决方案,用于增强对特种化学品的监管、分配和优化供给。 从历史角度来看,索理思将大约 2.2% 的销售额投资在技术和研发上。 由 260 名员工组成的团队推动这一创新,其中包括约 70 名在各个领域拥有博士或硕士学位的专家。 他们拥有诸多综合的纸张测试与水分析设备以及创新的过程测试仪器。 详细了解我们的研发团队。

该公司三分之二的技术聚焦在新产品的研发上。 这包括利用现有原材料进行重新配方的短期开发,以及侧重于影响全球经济的新兴趋势的长期技术研发。 通过与众多客户进行面对面的会议,不断产生、更新和确定新产品概念的优先次序。 一旦启动,新产品开发将通过严格的阶段关卡创新流程进行管理,该流程包括项目检查点和从构思到商业化的跨职能协调。 这项新产品开发工作的目标是持续从使用不到五年的产品中创收公司四分之一的收入。

索理思其余三分之一的技术集中于与客户合作,识别和分析他们最紧迫的问题,并使用目前可用的最佳化学品和/或工艺快速解决这些问题。

索理思认识到,技术创新不是在真空中进行的,而是要通过与现实环境中的当前或潜在客户密切合作而进行的。 为了促进这种密切互动,索理思技术站点遍布世界各地。