<p><strong>Información personal que recopilamos</strong></p>
<p>Recopilamos información personal de los usuarios que interactúan con nuestro sitio web (ya sea como consumidor o como entidad corporativa), de nuestros socios comerciales y de las personas que visitan nuestras instalaciones.</p>
<p>No está obligado legalmente a proporcionar información personal a Solenis, dicha información se proporcionaría voluntariamente; sin embargo, si no nos proporciona cierta información (por ejemplo, aquella que se indique como obligatoria en nuestros formularios de contacto o registro), es posible que no podamos interactuar ni proporcionarle nuestros servicios.</p>
<p><u>Usuarios que interactúan con activos digitales</u></p>
<p>Entendemos que espera obtener información de Solenis cuando visita nuestros sitios web, cuando utiliza nuestras tiendas en línea, plataformas y aplicaciones móviles o interactúa con nuestras redes sociales. Del mismo modo, a través de sus visitas esperamos conocer sus necesidades como usuario de nuestros activos digitales o como socio comercial potencial o actual.</p>
<p>Cuando interactúa con nuestros activos digitales, se recopila información personal como:</p>
<ul>
<li>Información de contacto que incluye su nombre, descripción personal, número de teléfono fijo o celular y número de fax, correo electrónico y dirección postal,</li>
<li>cargo (posición), empresa para la que trabaja, ubicación, número de RFC, sector o actividad, industria, URL del sitio web y cuántos empleados trabajan en su empresa,</li>
<li>información utilizada para crear su cuenta en línea, como el nombre de usuario, la contraseña y la pregunta y respuesta de seguridad,</li>
<li>información demográfica,</li>
<li>información relacionada con su acceso y uso de nuestros activos digitales que recopilamos automáticamente a través de cookies, balizas web y otras tecnologías como se describe más detalladamente en nuestra<span style="background-color: rgb(255, 255, 255);"> <a style="background-color: rgb(255, 255, 255);" href="/es-mx/cookie-policy/">Política de cookies</a></span>. Dicha información puede incluir información sobre el dispositivo, el tipo de navegador y el sistema operativo, las páginas que visualiza, los enlaces en los que hace clic, su dirección IP, el tiempo que dedica a visitar o utilizar nuestro recurso digital, la URL o página web de referencia que le llevó a nuestro sitio web; y</li>
<li>otra información personal incluida en el contenido que nos envía, ya sea a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web y de las redes sociales.</li>
</ul>
<p>Usted nos proporciona la mayoría de esta información, por ejemplo, cuando se pone en contacto con nosotros o completa cualquier formulario de registro en nuestros activos digitales, crea una cuenta o participa en promociones; solicita recibir publicidad de Solenis; cuando crea y envía contenido en nuestro sitio web, cuando interactúa con nosotros en las redes sociales y con otros usuarios de nuestros sitios web, ya sea a través de la publicación de comentarios o cuando proporciona su información con el objetivo de establecer una relación comercial con nosotros.</p>
<p><span style="text-decoration: underline;">Socios comerciales y visitantes</span></p>
<p>Cuando interactúe con nosotros a través de nuestro sitio web y de nuestras redes sociales, recopilaremos información personal como se ha descrito anteriormente. Además, es posible que recopilemos información personal adicional para facilitar nuestra relación comercial con usted, como:</p>
<ul>
<li>información de contacto comercial, detalles sobre su trabajo o profesión, información sobre su empresa, nacionalidad, ubicación, incluidas las firmas,</li>
<li>el historial de Atención al cliente y pedidos,</li>
<li>identificación emitida por el gobierno, como pasaporte o documento nacional de identidad y fotografías,</li>
<li>información financiera como el pago, la dirección de facturación, la cuenta bancaria, la puntuación crediticia, los datos de la tarjeta de pago (es decir, el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad);</li>
<li>información recopilada como parte de los productos y servicios que le proporcionamos,</li>
<li>información sobre cómo utiliza nuestros productos y servicios,</li>
<li>información que capturamos a través de sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, grabaciones de voz de conversaciones telefónicas, correos electrónicos, textos, mensajería instantánea,</li>
<li>información del vehículo, información proporcionada en libros de seguridad e imágenes de CCTV si visita nuestras oficinas,</li>
<li>podemos recopilar información personal confidencial limitada (de conformidad con el término utilizado en las leyes de protección de datos aplicables), como información que revele creencias religiosas o filosóficas e información sobre discapacidades, cuando sea necesario para ofrecer alojamientos relevantes (por ejemplo, para la accesibilidad y para adaptarse a los requisitos dietéticos). Solo recopilamos y utilizamos este tipo de información si la ley nos lo permite,</li>
<li>datos sobre usted que estén en registros públicos y disponibles en Internet; y</li>
<li>cualquier otra información personal que nos proporcione voluntariamente.</li>
</ul>
<p>La mayoría de esta información nos la proporciona usted, o su empresa en el curso de los negocios con nosotros, ya sea directamente, como socio comercial o como representante de su empresa. Podemos recopilar información si asiste a reuniones, eventos o conferencias que organizamos.</p>
<p>Solenis puede generar internamente cierta información, como un registro de transacciones o conversaciones telefónicas, o se puede generar mediante cookies. Además, recibimos información relacionada con las comprobaciones de verificación (como su pasaporte e identificación nacional) de nuestros agentes, distribuidores y proveedores para realizar comprobaciones contra el lavado de dinero o para el cumplimiento de las normas comerciales.</p>
<p>Podemos recopilar información de otras fuentes públicas (por ejemplo, el sitio web de su empresa) cuando consideremos que es necesario para ayudar a gestionar nuestras relaciones con nuestros socios comerciales. En la medida en que lo exija la legislación aplicable, le informaremos, dentro de los plazos establecidos por la propia legislación, cuando recopilemos información personal sobre usted proveniente de terceros.</p>
<p><strong>Cómo podemos utilizar su información personal</strong></p>
<p>Dependiendo de nuestra relación con usted y sujeto a las leyes aplicables, podemos usar la información personal obtenida para llevar a cabo una o más de las siguientes actividades de procesamiento.</p>
<p><u>Usuarios que interactúan con activos digitales</u></p>
<ul>
<li>verificar su identidad para la creación de cuentas o la incorporación de socios comerciales;</li>
<li>procesar, evaluar y responder a sus preguntas, consultas y solicitudes;</li>
<li>gestionar las relaciones con los clientes (es decir, evaluar y responder a sus preguntas, consultas y solicitudes, crear y administrar su cuenta);</li>
<li>ponerse en contacto con usted con comunicaciones de marketing directo. Cuando lo exija la ley aplicable, obtendremos su consentimiento para el procesamiento de su información personal con fines de marketing directo.</li>
<li>ponerse en contacto con usted según sea necesario con la finalidad de cumplir con los Términos y condiciones relativos a nuestros servicios;</li>
<li>darle acceso a su perfil de usuario de la aplicación y al historial del sitio web;</li>
<li>para agregar y eliminar aspectos de dichos datos que pudieran identificarle con el fin de realizar servicios de análisis de datos, siempre que haya dado su consentimiento o el procesamiento esté permitido por ley. Esto incluirá la creación de datos anónimos y con seudónimos;</li>
<li>proteger y prevenir el fraude, las transacciones no autorizadas, las reclamaciones y otras responsabilidades, y gestionar la exposición al riesgo y la calidad; y</li>
<li>evaluar y mejorar nuestros activos digitales y servicios relacionados.</li>
</ul>
<p><u>Socios comerciales y visitantes</u></p>
<p>Además de la finalidad de procesar su información como usuario del sitio web, también procesamos su información para:</p>
<ul>
<li>proporcionar los servicios que usted o su empresa han adquirido o licenciado de Solenis y para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de cualquier acuerdo comercial que tengamos con usted o la entidad con la que está empleado o contratado;</li>
<li>proporcionar asistencia al cliente (es decir, proporcionar y administrar productos y servicios, actualizar el estado de su pedido y entregarlo, enviarle muestras de productos, proporcionar asesoría experta y responder a sus consultas);</li>
<li>operar nuestro negocio y cumplir con nuestras obligaciones contractuales (es decir, realizar compras y pagos, auditorías, facturación, conciliación y actividades de cobro);</li>
<li>evaluar y mejorar nuestro negocio (incluido el desarrollo de nuevos productos y servicios; gestionar nuestras comunicaciones; realizar estudios de mercado y análisis de datos; determinar y gestionar la eficacia de nuestra publicidad y marketing; analizar y personalizar nuestros productos, servicios, activos digitales y comunicaciones;</li>
<li>facilitar la comunicación de marketing no directo (es decir, comunicar acerca de nuestros productos, servicios, eventos, programas y promociones mediante el envío de alertas, materiales promocionales y otras comunicaciones de marketing);</li>
<li>obtener sus comentarios (es decir, realizar y facilitar encuestas dirigidas a la evaluación y mejora de nuestros activos digitales y servicios);</li>
<li>cumplir con los requisitos y reglamentos legales aplicables (es decir, para evitar fraudes y otras actividades ilegales, transacciones no autorizadas, realizar investigaciones).</li>
</ul>
<p>Es posible que también se utilice su información personal para fines distintos a los que se hayan identificado en el momento de la recopilación. Solicitaremos su consentimiento para estos usos adicionales en la medida en que lo requieran las Leyes de Protección de Datos aplicables. Además, cuando así lo requieran las Leyes de Protección de Datos aplicables, solicitaremos su consentimiento para el procesamiento de su información personal con fines de marketing directo.</p>
<p><strong>Base legal para el uso de su información personal</strong></p>
<p>Solo recopilaremos, usaremos y compartiremos su información personal cuando estemos satisfechos de tener una base legal adecuada para hacerlo.</p>
<p>Si reside en una jurisdicción en la que se requiere su consentimiento para la recopilación, el uso y la divulgación de información personal, tal y como se establece en este Aviso de Privacidad, al utilizar nuestros activos digitales y servicios o participar en nuestros eventos, programas y promociones o al comunicarnos información personal en relación con nuestros productos, servicios, eventos, programas y promociones, está dando su consentimiento para la recopilación, el uso y la divulgación de información personal de conformidad con lo previsto en este Aviso de Privacidad.</p>
<p>En algunos casos, su consentimiento puede ser "implícito" (es decir, se asume su permiso en función de su acción o inacción en el punto de recopilación, uso o intercambio de su información personal). Si reside en una jurisdicción donde las leyes aplicables requieren su consentimiento "explícito" para la recopilación, uso y divulgación de información personal como se establece en este Aviso de Privacidad, se le pedirá que proporcione un consentimiento previo y explícito.</p>
<p>En general, solicitaremos el consentimiento cuando deseemos utilizar la información personal para un nuevo fin o para un fin distinto de los indicados en este Aviso de Privacidad o en nuestros términos y condiciones relevantes cuando se recopiló la información.</p>
<p>Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, excepto en circunstancias limitadas, incluidos requisitos legales o normativos, o si está sujeto a obligaciones contractuales que haya adquirido con nosotros.</p>
<p>La siguiente tabla establece nuestra base legal para procesar su información personal cuando, de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables en la jurisdicción en la que resida, exista una base legal diferente al consentimiento:<br /><br /></p>
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; border-color: black; border-style: solid;" border="1" width="100%">
<thead>
<tr>
<td style="width: 36.7273%; border-color: black;" width="36%">
<p><strong>Para qué usamos su información</strong></p>
</td>
<td style="width: 32.6364%; border-color: black;" width="32%">
<p><strong>Base legal para el uso de su información personal</strong></p>
</td>
<td style="width: 30.6364%; border-color: black;" width="30%">
<p><strong>Intereses legítimos de Solenis </strong></p>
</td>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td style="width: 36.7273%; border-color: black;" width="36%">
<p>Proporcionarle nuestros activos y servicios digitales.</p>
</td>
<td style="width: 32.6364%; border-color: black;" width="32%">
<ul>
<li>Ejecución de un contrato</li>
<li>Intereses legítimos</li>
</ul>
</td>
<td style="width: 30.6364%; border-color: black;" width="30%">
<ul>
<li>La gestión de nuestro negocio</li>
</ul>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 36.7273%; border-color: black;" width="36%">
<p>Gestionar nuestra relación con los usuarios de nuestros activos digitales y socios comerciales</p>
</td>
<td style="width: 32.6364%; border-color: black;" width="32%">
<ul>
<li>Ejecución de un contrato</li>
<li>Intereses legítimos</li>
</ul>
</td>
<td style="width: 30.6364%; border-color: black;" width="30%">
<ul>
<li>La gestión de nuestro negocio</li>
</ul>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 36.7273%; border-color: black;" width="36%">
<p>Operar nuestro sitio web y servicios relacionados y cumplir con nuestras obligaciones contractuales</p>
</td>
<td style="width: 32.6364%; border-color: black;" width="32%">
<ul>
<li>Ejecución de un contrato</li>
<li>Intereses legítimos</li>
</ul>
</td>
<td style="width: 30.6364%; border-color: black;" width="30%">
<ul>
<li>La gestión de nuestro negocio</li>
</ul>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 36.7273%; border-color: black;" width="36%">
<p>Enviar información solicitada (por ejemplo, presupuestos en respuesta a una consulta), encuestas y promociones, seminarios web y seminarios)</p>
</td>
<td style="width: 32.6364%; border-color: black;" width="32%">
<ul>
<li>Ejecución de un contrato</li>
<li>Interés legítimo</li>
</ul>
</td>
<td style="width: 30.6364%; border-color: black;" width="30%">
<ul>
<li>La gestión de nuestro negocio y responder a las consultas.</li>
</ul>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 36.7273%; border-color: black;" width="36%">
<p>Para facilitar la comunicación de marketing</p>
</td>
<td style="width: 32.6364%; border-color: black;" width="32%">
<ul>
<li>Intereses legítimos</li>
<li>Consentimiento (cuando lo exija la legislación aplicable)</li>
</ul>
</td>
<td style="width: 30.6364%; border-color: black;" width="30%">
<ul>
<li>La gestión de nuestro negocio</li>
</ul>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 36.7273%; border-color: black;" width="36%">
<p>Para obtener sus comentarios</p>
</td>
<td style="width: 32.6364%; border-color: black;" width="32%">
<ul>
<li>Intereses legítimos</li>
</ul>
</td>
<td style="width: 30.6364%; border-color: black;" width="30%">
<ul>
<li>La gestión y mejora de nuestros activos y servicios digitales</li>
</ul>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 36.7273%; border-color: black;" width="36%">
<p>Cumplir con los requisitos y reglamentos legales aplicables</p>
</td>
<td style="width: 32.6364%; border-color: black;" width="32%">
<ul>
<li>Cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias</li>
</ul>
</td>
<td style="width: 30.6364%; border-color: black;" width="30%">
<ul>
<li>No procede</li>
</ul>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 36.7273%; border-color: black;">
<p>Para ayudarnos a mantener nuestro sitio web y servicios relacionados disponibles y seguros.</p>
<p>Para gestionar nuestros servicios, realizar análisis e investigaciones de mercado y mejorar su experiencia de usuario</p>
</td>
<td style="width: 32.6364%; border-color: black;">
<ul>
<li>Intereses legítimos</li>
<li>Consentimiento (cuando lo exija la legislación aplicable)</li>
</ul>
</td>
<td style="width: 30.6364%; border-color: black;">
<ul>
<li>Garantizar el funcionamiento eficaz de nuestros activos digitales.</li>
<li>Garantizar la seguridad de nuestros activos digitales</li>
<li>Garantizar que el contenido de nuestros sitios web y otros activos digitales se presente de la manera más eficaz para usted y para su dispositivo.</li>
<li>Si revisa o descarga información en nuestros sitios web, realizamos un seguimiento de la visita para obtener información sobre qué parte del sitio se frecuenta.</li>
</ul>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 36.7273%; border-color: black;">
<p>Para facilitarle el acceso a nuestras oficinas y eventos.</p>
</td>
<td style="width: 32.6364%; border-color: black;">
<ul>
<li>Interés legítimo</li>
<li>Consentimiento o consentimiento explícito (en relación con datos sensibles), siempre que lo exijan las leyes aplicables</li>
</ul>
</td>
<td style="width: 30.6364%; border-color: black;">
<ul>
<li>Gestionar nuestros eventos, incluyendo garantizar la seguridad de los asistentes.</li>
<li>Adaptación a los requisitos de acceso para personas con discapacidad y las opciones alimentarias.</li>
</ul>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p><span style="font-size: 0.875rem;"><br /></span>Cuando nos basamos en nuestro interés legítimo, tomamos medidas para garantizar que dichos intereses no se vean afectados por sus intereses, derechos o libertades fundamentales. En todos estos casos, cuidaremos su información en todo momento de forma proporcionada y respetando sus derechos a la privacidad. Dependiendo de la jurisdicción en la que resida, puede tener derecho a oponerse al procesamiento como se explica en la sección DERECHOS LEGALES DISPONIBLES PARA AYUDAR A GESTIONAR SU PRIVACIDAD.</p>
<p>Si decide no proporcionarnos determinada información personal, oponerse al procesamiento o retirar su consentimiento, cuando sea posible hacerlo, tal vez no podamos ofrecerle los productos, servicios, promociones, eventos, programas o información que solicitó o que podríamos ofrecerle.</p>
<p>En la medida permitida por las Leyes de Privacidad de Datos y otras normas aplicables, podemos recopilar ciertos datos agregados llamados información de registro web (como su navegador web, sistema operativo, páginas visitadas, etc.) y usar cookies cuando visita muchas de nuestras páginas web. Por ejemplo, cuando visita uno de nuestros sitios web, nuestro servidor web reconocerá automáticamente cierta información, que incluye, entre otra, la fecha y la hora en que visitó nuestro sitio, las páginas que visitó, la referencia (el sitio web del que proviene), el tipo de navegador que está utilizando (por ej., Netscape, Internet Explorer), el tipo de sistema operativo que está utilizando (por ej., Windows XP o Mac OS) y el nombre de dominio y la dirección de su proveedor de servicios de Internet (por ej., AOL). Cuando lo exija la legislación aplicable, solicitaremos su consentimiento antes de instalar cookies y tecnologías similares en su dispositivo. Puede encontrar más información sobre cómo procesamos dichos datos en nuestra <a href="/es-mx/cookie-policy/"><span style="background-color: rgb(255, 255, 255);">Política de Cookies</span></a>.</p>