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Términos y Condiciones de Venta de Solenis Actualizados
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Administración de Clientes

Solenis ofrece soluciones que generan valor para los clientes de industrias con un uso intensivo del agua. Es más que nuestra prioridad, es nuestra pasión.

Creación de valor: la ventaja que Solenis aporta a cada relación.

Nuestro programa ValueAdvantageSM realiza un seguimiento activo del valor con el que contribuimos a los negocios de nuestros clientes a través de la implementación de nuestras soluciones.

En proyectos grandes y pequeños, Solenis sigue centrado de forma constante en una única prioridad: ofrecer resultados de calidad a largo plazo a los clientes. Logramos esto de varias maneras, involucrando tanto a los productos Solenis como al personal, pero todo lo que hacemos se divide en una de las cuatro categorías: mejorar la eficiencia operativa, mejorar la calidad y el rendimiento de los productos, proteger los activos de la planta o cumplir con los objetivos de sustentabilidad.

Para asegurarnos de que hacemos algo más que hablar de la administración de clientes, hemos desarrollado un programa estructurado de entrega de valor para identificar, documentar y medir el valor con que contribuimos a los negocios de nuestros clientes con nuestra química, soporte, servicio y experiencia. A esto lo llamamos el programa Solenis ValueAdvantageSM , y permite a nuestro equipo comercial hacer un seguimiento, registrar y describir proyectos que tienen impacto en los clientes a los que atienden.

El programa ValueAdvantageSM aumenta la responsabilidad de Solenis como organización, para asegurarnos de que realmente ofrecemos el valor que prometemos, pero también sirve como una herramienta útil para identificar iniciativas que deberían considerarse como grandes éxitos en materia de sustentabilidad y para ayudar a nuestros clientes a descubrir aún más oportunidades de reducir su huella medioambiental.

Solenis trabaja con diligencia para promover una sólida cultura de seguridad, tanto en nuestras propias instalaciones como en las de los clientes. De hecho, nuestro sólido historial de seguridad es una razón clave por la que los clientes eligen Solenis sobre sus competidores. Saben que nuestro compromiso con la seguridad se traduce en menos comportamientos de riesgo y menores tasas de accidentes.

Realizar una inspección de seguridad detallada de los equipos y el entorno de trabajo asociado permite a Solenis proteger mejor a los empleados que visitan las instalaciones de un cliente. También ayuda a proteger a los empleados del cliente y a otras personas que trabajan en las instalaciones de Solenis o cerca de ellas. Las áreas que normalmente se evalúan durante una inspección de seguridad incluyen:

  • Disponibilidad de las hojas de datos de seguridad y fecha de la última actualización
  • Etiquetado adecuado de las líneas y los equipos de alimentación de productos
  • Fiabilidad de los depósitos de almacenamiento
  • Integridad de las bombas y los equipos de transferencia de productos químicos
  • Estado de la limpieza general
  • Disponibilidad de equipos de primeros auxilios y de protección individual
  • Estado de las estaciones de descarga a granel.

Después de realizar una inspección de seguridad, un especialista en seguridad de Solenis redacta un informe formal para documentar los resultados, incluidas las recomendaciones de mejora. A continuación, los miembros de nuestro equipo colaboran con los clientes para realizar las mejoras necesarias en el entorno laboral.

Realizar inspecciones de seguridad periódicas es fundamental para mantener la seguridad en los entornos de trabajo y la productividad de las instalaciones.

Solenis es reconocido mundialmente por nuestro legado de innovación tecnológica. Invertimos en el desarrollo de nuevas químicas para mejorar los productos y procesos de los clientes, así como en el desarrollo de soluciones técnicas que mejoren el control, la dosificación y la optimización de la alimentación de nuestras especialidades químicas. Históricamente, Solenis invierte aproximadamente el 2.2 % de las ventas en tecnología y desarrollo. Impulsar esta innovación es un equipo de 260 empleados, incluidos aproximadamente 70 expertos con títulos de doctorado o máster en una variedad de campos. Tiene a su disposición una amplia selección de equipos integrales de pruebas en papel y análisis del agua, así como instrumentos innovadores de pruebas de procesos. Obtenga más información sobre nuestro equipo de Investigación y Desarrollo.

Dos tercios del enfoque tecnológico de la empresa se centra en el desarrollo de nuevos productos. Esto incluye oportunidades a corto plazo para generar reformulaciones con las materias primas existentes, así como el desarrollo de tecnología a largo plazo con un enfoque en las tendencias emergentes que afectan a la economía global. Los conceptos de nuevos productos se generan, actualizan y priorizan continuamente a través de reuniones presenciales con una amplia gama de clientes. Una vez iniciado, el desarrollo de nuevos productos se gestiona con un riguroso proceso de innovación por etapas que incorpora puntos de control de proyectos y una alineación interfuncional desde la idea hasta la comercialización. El objetivo de este esfuerzo de desarrollo de nuevos productos es generar sistemáticamente una cuarta parte de los ingresos de la empresa a partir de productos con menos de cinco años de antigüedad.

El tercio restante de la tecnología de Solenis se centra en trabajar con los clientes para identificar y analizar sus problemas más urgentes y abordarlos rápidamente utilizando los mejores productos químicos y/o procesos disponibles actualmente.

Solenis reconoce que la innovación tecnológica no se realiza al vacío, sino al trabajar estrechamente con clientes actuales o potenciales en entornos del mundo real. Para facilitar esta estrecha interacción, las plantas tecnológicas de Solenis están estratégicamente ubicadas en todo el mundo.