دعم رقمي يعيدك إلى العمل بسرعة أكبر
نحن ندرك الأهمية البالغة لكل ثانية في عمليات التشغيل لديك، حيث يمكن لأي انقطاع أن يؤثر بشكل كبير في كفاءتك وربحيتك. قد يؤدي التوقف غير المتوقع إلى فقدان ما يصل إلى 25 ساعة من الإنتاجية شهريًا.
ولهذا السبب تُقدم SolenisNow خدمات افتراضية وحلول دعم تساعد على استعادة عمليات التشغيل لديك بسرعة.
اكتشف الإمكانات الفريدة لـ Diversey SolenisNow وتعرف على مدى كفاءة وملاءمة حلول الدعم الافتراضية التي نقدمها.
احصل على تفاعل سلِس بين مؤسستك ومؤسستنا، تمامًا كما تتيح ذلك البوابات الرائدة في مجالي B2C و B2B. ما عليك سوى مسح رمز الاستجابة السريعة QR الموجود على معداتك، واتباع خطوات بسيطة، ثم استئناف عمليات التشغيل لديك بسرعة!
يتيح لك دعمنا الافتراضي إمكانية تحديد المشكلات على الفور، ما يساعدك على الوصول بسرعة إلى السبب الجذري للمشكلة. سواء من خلال بوابة الخدمة الذاتية أو التوجيه عن بُعد أو SARA، يمكنك الاستفادة من التشخيص الفوري والدقيق دون الحاجة إلى انتظار التدخل الميداني.
حل فوري: من خلال حلول الدعم الافتراضي التي نقدمها، يمكنك معالجة المشكلات المتعلقة بالمعدات بسرعة، ما يقلل فترات التوقف إلى أدنى درجة ويعزز الكفاءة التشغيلية الإجمالية إلى أقصى حد.
من خلال الاستفادة من إمكانات الخدمة والدعم الافتراضيين، تصبح عملياتك أكثر كفاءة، ما يؤدي إلى وفورات كبيرة في التكاليف وزيادة الإنتاجية.
تقليل البصمة الكربونية: تسهم مبادرات الدعم الافتراضي لدينا في خفض انبعاثات الكربون، وتعزيز بيئة مستدامة، وإحداث أثر إيجابي على كوكبنا.
تحسين الكفاءة: تُمكّنك بوابة الخدمة الذاتية والتوجيه عن بُعد و SARA من إجراء تشخيص فوري وحل المشكلات مباشرةً، ما يقلل فترات التوقف إلى أدنى حد ويعزز الكفاءة التشغيلية.
من خلال حل المشكلات المتعلقة بالمعدات بسرعة عبر الدعم الافتراضي، يمكن للمؤسسات تقليل فترات التوقف والتكاليف المرتبطة بها، ما يحقق وفورات كبيرة.
زيادة الإنتاجية: بفضل الحلول الإرشادية خطوة بخطوة وتوجيهات الخبراء والمساعدة الفورية المدعومة بالذكاء الاصطناعي من SARA، يمكن للموظفين معالجة المشكلات بسرعة والعودة إلى العمل، ما يسهم في زيادة الإنتاجية الإجمالية إلى أقصى حد.
التمكين المعرفي: من خلال الدعم الموجَّه، يكتسب المستخدمون معلومات ورؤى قيمة في أثناء إرشادهم خلال مراحل التشخيص وتنفيذ الحل ومراجعة ما بعد التنفيذ، ما يعزز من التعلم والتحسين المستمرين.
بوابة الخدمة الذاتية المزودة بالدعم الموجَّه، والمتاحة على الأجهزة المحمولة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، تتيح للمستخدمين قدرًا كبيرًا من الراحة والمرونة، ما يمكنهم من حل المشكلات في أي وقت ومن أي مكان. ومع SARA، تمتد هذه الإمكانية إلى مستوى أكبر؛ إذ تتوفر بـ 12 لغة، ويضمن مساعدنا المدعوم بالذكاء الاصطناعي حصول كل مستخدم على دعم متسق بغض النظر عن موقعه أو لغته.
يمكن معالجة رموز الأخطاء والإنذارات والتنبيهات البسيطة الخاصة بالمعدات بسهولة دون انتظار الدعم الميداني، ما يتيح للمؤسسات استئناف عملياتها بسرعة. يُسرّع مساعد SARA هذه العملية بدرجة أكبر؛ فعندما لا تكفي المحادثة لحل المشكلة، ينشئ تلقائيًا طلب دعم ويوجّهه مرفقًا بكامل التفاصيل والسياق، بحيث لا يضطر العملاء إلى إعادة شرح المشكلة مرة أخرى.
تكامل سلس: تتكامل بوابة الخدمة الذاتية بسلاسة مع الدعم الشخصي المباشر عند الحاجة، ما يوفّر خبرات شاملة وحلاً للمشكلات في الوقت المناسب بموقع المستخدم.
من خلال الاستفادة من الدعم الموجَّه، يمكن للمؤسسات تحديد المشكلات المتكررة وتحليل الاتجاهات وتنفيذ التدابير الوقائية، ما يؤدي إلى تحسين مستمر للعمليات وتحقيق التميز التشغيلي. يسهم SARA في تحسين ذلك بصورة أكبر من خلال استخلاص الرؤى من كل تفاعل، وتقوية قاعدة المعرفة باستمرار، ومساعدة الفرق على الانتقال من معالجة المشكلات بعد وقوعها إلى الوقاية الاستباقية منها.
سواء كنت تبني مسيرة مهنية تُمكّنك من إحداث أثر حقيقي أو تحتاج إلى إجابات موثوقة على أصعب أسئلتك المتعلقة بالعمليات واستدامة المياه، فنحن على استعداد لتقديم الدعم.
