SolenisNow

Naše virtuální podpora vám umožňuje okamžitě identifikovat problémy, díky čemuž můžete rychle odhalit jejich příčinu. Ať už prostřednictvím samoobslužného portálu, vzdálené podpory nebo služby SARA můžete využít okamžitou a přesnou diagnostiku, aniž byste museli čekat na zásah na místě. 

Okamžité řešení: Díky našim řešením virtuální podpory můžete počítat s rychlým vyřešením problémů souvisejících se zařízením, čímž se minimalizují prostoje a maximalizuje celková provozní efektivita. 

Využitím potenciálu virtuálního servisu a podpory jsou vaše provozy připraveny na zvýšení efektivity, což vede k významným úsporám nákladů a zvýšení produktivity. 

Zlepšení uhlíkové stopy: Naše iniciativy v oblasti virtuální podpory přispívají ke snižování emisí uhlíku, k podpoře udržitelného životního prostředí a mají pozitivní dopad na naši planetu. 

Vyšší efektivita: Samoobslužný portál, vzdálená podpora a aplikace SARA umožňují okamžitou diagnostiku a rychlé řešení problémů, čímž minimalizují prostoje a optimalizují provozní efektivitu. 

Díky rychlému řešení problémů souvisejících se zařízením prostřednictvím virtuální podpory mohou organizace omezit prostoje a snížit náklady s nimi spojené, což vede k významným úsporám. 

Zvýšená produktivita: S podrobnými návody, odborným poradenstvím a podporou umělé inteligence SARA v reálném čase mohou zaměstnanci rychle řešit problémy a věnovat se práci, čímž se maximalizuje celková produktivita. 

Posílení prostřednictvím znalostí: Prostřednictvím cílené podpory získají uživatelé během diagnostiky, implementace řešení a retrospektivního procesu cenné poznatky a znalosti, což podporuje průběžné učení a zlepšování. 

Samoobslužný portál s řízenou podporou, který je dostupný 24 hodin denně, 7 dní v týdnu na mobilních zařízeních, nabízí uživatelům pohodlí a flexibilitu a umožňuje řešit problémy kdykoli a kdekoli. Díky aplikaci SARA je tato přístupnost ještě širší – je k dispozici ve 12 jazycích; náš asistent s podporou umělé inteligence zajišťuje, aby každý uživatel získal stejnou podporu bez ohledu na zeměpisnou polohu nebo jazyk.

Kódy chyb, alarmy a jednoduchá upozornění na zařízení lze snadno vyřešit bez čekání na podporu přímo na místě, což organizacím umožňuje rychle obnovit provoz. SARA tento proces ještě více urychluje – pokud se problém nepodaří vyřešit v rámci konverzace, aplikace automaticky vytvoří a předá požadavek na podporu se všemi informacemi, takže zákazníci nikdy nemusí opakovat to samé. 

Bezproblémová integrace: Samoobslužný portál se v případě potřeby bezproblémově integruje s individuální podporou, čímž zajišťuje komplexní odborné znalosti a včasné řešení problémů přímo u uživatele.

Využitím řízené podpory mohou organizace identifikovat opakující se problémy, analyzovat vývojové trendy a zavádět preventivní opatření, což vede k průběžnému zlepšování procesů a zdokonalování provozu. Aplikace SARA tento proces dále obohacuje tím, že z každé interakce získává poznatky, čímž neustále posiluje znalostní bázi a pomáhá týmům přejít od reaktivního řešení problémů k proaktivní prevenci.