SolenisNow

Nasze wirtualne wsparcie umożliwia natychmiastową identyfikację problemu i szybkie określenie jego głównej przyczyny. Niezależnie od tego, czy korzystasz z portalu samoobsługowego, zdalnego wsparcia czy asystenta SARA, możesz liczyć na natychmiastową i dokładną diagnozę bez konieczności czekania na interwencję na miejscu. 

Natychmiastowe rozwiązanie: Dzięki rozwiązaniom wirtualnego wsparcia można szybko rozwiązać problemy związane z urządzeniami, minimalizując przestoje i maksymalizując ogólną wydajność operacyjną. 

Wykorzystując moc wirtualnego serwisu i wsparcia, Twoja działalność jest przygotowana do zwiększenia wydajności, co skutkuje znacznymi oszczędnościami kosztów i zwiększoną produktywnością. 

Zmniejszenie śladu węglowego: Nasze wirtualne inicjatywy wspierające przyczyniają się do redukcji emisji dwutlenku węgla, promowania zrównoważonego środowiska i pozytywnego wpływu na naszą planetę. 

Większa wydajność: Portal samoobsługowy, zdalne wskazówki i SARA umożliwia natychmiastową diagnozę i rozwiązywanie problemów, minimalizując przestoje i optymalizując wydajność operacyjną. 

Dzięki szybkiemu rozwiązywaniu problemów dotyczących urządzeń za pośrednictwem wirtualnego wsparcia firmy ograniczają przestoje i związane z nimi koszty, co przekłada się na znaczne oszczędności. 

Zwiększona wydajność: Dzięki rozwiązywaniu problemów krok po kroku, eksperckim wskazówkom oraz opartym na sztucznej inteligencji wsparciu w czasie rzeczywistym SARA pracownicy szybko radzą sobie z takimi problemami i wracają do pracy, maksymalizując ogólną produktywność. 

Umacnianie wiedzy: Dzięki wsparciu i wskazówkom użytkownicy zdobywają cenne informacje i wiedzę w trakcie diagnostyki, wdrażania rozwiązań i procesu retrospektywnego, co sprzyja ciągłemu uczeniu i doskonaleniu się. 

Dostępny 24/7 na urządzeniach mobilnych portal samoobsługowy ze wskazówkami zapewnia użytkownikom wygodę i elastyczność, umożliwiając im rozwiązywanie problemów w dowolnym czasie i miejscu. Dzięki SARA ta dostępność jest jeszcze większa — aplikacja jest dostępna w 12 językach; nasz asystent AI zapewnia każdemu użytkownikowi spójne wsparcie, niezależnie od lokalizacji i języka.

Kody błędów, alarmy i proste alerty dotyczące urządzeń można łatwo zatwierdzać bez oczekiwania na wsparcie na miejscu, umożliwiając organizacjom szybkie wznowienie pracy. SARA dodatkowo przyspiesza ten proces — gdy rozmowa nie rozwiązuje problemu, automatycznie tworzy i kieruje zgłoszenie do pomocy technicznej wraz z pełnym kontekstem, dzięki czemu klienci nigdy nie muszą się powtarzać. 

Płynna integracja: Portal samoobsługowy w razie potrzeby płynnie integruje się ze wsparciem, udostępniając kompleksową wiedzę specjalistyczną i szybkie rozwiązywanie problemów u użytkownika.

Korzystając ze wsparcia i wskazówek, organizacje mogą identyfikować powtarzające się problemy, analizować trendy i wdrażać środki zapobiegawcze, co prowadzi do ciągłego ulepszania procesów i doskonałości operacyjnej. SARA dodatkowo wzbogaca tę wiedzę, gromadząc informacje z każdej interakcji, stale wzmacniając bazę wiedzy i pomagając zespołom przejść od reaktywnego rozwiązywania problemów do proaktywnego zapobiegania.