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Il nostro supporto virtuale consente di identificare immediatamente i problemi e di individuarne rapidamente la causa principale. Che sia tramite il portale self-service, l’assistenza remota o SARA, potrai beneficiare di una diagnosi immediata e accurata senza dover attendere un intervento in loco. 

Soluzione immediata: Grazie alle nostre soluzioni di supporto virtuale, è possibile risolvere tempestivamente i problemi relativi alle apparecchiature, riducendo al minimo i tempi di fermo e massimizzando l'efficienza operativa complessiva. 

Sfruttando la potenza del servizio e del supporto virtuali, le vostre operazioni sono predisposte per una maggiore efficienza, con conseguenti significativi risparmi sui costi e un incremento della produttività. 

Impronta di CO2 migliorata: le nostre iniziative di supporto virtuale contribuiscono alla riduzione delle emissioni di carbonio, promuovendo un ambiente sostenibile e un impatto positivo sul nostro pianeta. 

Efficienza ottimizzata: il portale self-service, l'assistenza remota e SARA consentono una diagnosi immediata e la risoluzione immediata dei problemi, riducendo al minimo i tempi di fermo e ottimizzando l'efficienza operativa. 

Risolvendo rapidamente i problemi relativi alle apparecchiature tramite il supporto virtuale, le aziende possono ridurre i tempi di fermo e i costi associati, con conseguenti risparmi significativi. 

Produttività incrementata: Grazie alle soluzioni passo-passo, alla guida degli esperti e all'assistenza in tempo reale fornita dall'intelligenza artificiale di SARA, i dipendenti possono risolvere rapidamente i problemi e tornare al lavoro, massimizzando la produttività complessiva. 

Potenziamento della conoscenza: Attraverso il supporto guidato, gli utenti ottengono preziose informazioni e formazione mentre vengono guidati attraverso la diagnosi, l'implementazione della soluzione e il processo retrospettivo, promuovendo l'apprendimento e il miglioramento continui. 

Accessibile 24/7 su dispositivi mobili, il portale self-service con supporto guidato offre agli utenti praticità e flessibilità, consentendo loro di risolvere i problemi in qualsiasi momento e ovunque. Con SARA, questa accessibilità si estende ulteriormente: disponibile in 12 lingue, il nostro assistente basato sull’intelligenza artificiale garantisce a ogni utente un supporto costante, indipendentemente dal luogo o dalla lingua.

Codici di errore, allarmi e semplici avvisi sulle apparecchiature possono essere facilmente risolti senza aspettare l'assistenza in loco, consentendo alle organizzazioni di riprendere rapidamente le operazioni. SARA accelera ulteriormente questo processo: quando una conversazione non basta a risolvere un problema, crea e inoltra automaticamente una richiesta di assistenza con tutte le informazioni di contesto, in modo che i clienti non debbano mai ripetere ciò che hanno già detto. 

Integrazione perfetta: Il portale self-service si integra perfettamente con il supporto di persona quando necessario, fornendo esperienza completa e risoluzione tempestiva dei problemi presso la sede dell'utente.

Avvalendosi di un supporto guidato, le organizzazioni possono individuare i problemi ricorrenti, analizzare le tendenze e attuare misure preventive, ottenendo così un miglioramento continuo dei processi e l'eccellenza operativa. SARA arricchisce ulteriormente questo processo raccogliendo informazioni utili da ogni interazione, rafforzando continuamente la base di conoscenze e aiutando i team a passare da una risoluzione reattiva dei problemi a una prevenzione proattiva.