Digital support, der hurtigt får dig tilbage på sporet
Vi ved, at hvert sekund tæller i din drift, og at enhver afbrydelse har en væsentlig indvirkning på din effektivitet og rentabilitet. Uventet nedetid kan medføre, at produktiviteten reduceres med op til 25 timer om måneden.
Derfor tilbyder SolenisNow virtuelle tjenester og supportløsninger, der hurtigt genopretter driften i din virksomhed.
Se de unikke muligheder i Diversey SolenisNow, og oplev, hvor effektivt og nemt vores virtuelle supportløsninger fungerer.
Problemfri interaktion mellem din og vores organisation er netop det, førende B2C- og B2B-portaler gør muligt. Du skal bare scanne QR-koden på dit udstyr og følge de enkle trin, så kommer din virksomhed hurtigt op at køre igen!
Vores virtuelle support giver dig mulighed for øjeblikkeligt at identificere problemet, så du hurtigt kan finde dets grundlæggende årsag. Du får en øjeblikkelig, præcis diagnose, uanset om det foregår via selvbetjeningsportalen, som fjernvejledning eller via SARA, uden du behøver at vente på hjælp på stedet.
Øjeblikkelig løsning Vores virtuelle support løser hurtigt dine udstyrsrelaterede problemer, minimerer nedetiden og maksimerer den generelle driftseffektivitet.
Ved at udnytte styrken ved virtuel service og support bliver din virksomhed endnu mere effektiv, hvilket resulterer i betydelige omkostningsbesparelser og højere produktivitet.
Lavere CO2-aftryk: Vores virtuelle supportløsninger bidrager til reduceret kulstofudledning, fremmer et bæredygtigt miljø og har en positiv indvirkning på vores planet.
Øget effektivitet: Takket være selvbetjeningsportalen, fjernvejledning og SARA er det muligt øjeblikkeligt at diagnosticere og løse problemerne, så nedetid minimeres og driftseffektiviteten optimeres.
Din organisation kan reducere nedetid og relaterede omkostninger og hurtigt få løst udstyrsrelaterede problemer via virtuel support, så du opnår betydelige besparelser.
Øget produktivitet: Med trin for trin-løsninger, ekspertvejledning og SARAs AI-assistance i realtid får medarbejderne hurtigt løst problemerne, så de kan vende tilbage til arbejdet og maksimere produktiviteten.
Kompetence gennem viden Guidet support giver brugerne værdifuld viden og træning, imens de gennemgår diagnose, implementerer løsningen og en retrospektiv proces, hvilket giver løbende læring og forbedrer resultaterne.
Selvbetjeningsportalen med guidet support er tilgængelig 24/7 fra mobile enheder og gør det nemt og fleksibelt for brugerne at løse problemerne, når og hvor det passer dem. SARA letter ydermere adgang, da den er tilgængelig på 12 sprog. Vores AI-assistent sikrer, at alle brugere modtager samme support, uafhængigt af geografi eller sprog.
Fejlkoder, alarmer og ukomplicerede udstyrsalarmer kan nemt løses uden at skulle vente på support på stedet, så organisationen hurtigt kan genoptage driften. SARA accelererer denne proces yderligere. Hvis en samtale ikke kan løse problemet, opretter og videresender den automatisk en supportsag med fuld kontekst, så kunderne aldrig behøver at gentage sig selv.
Gnidningsløs integration Selvbetjeningsportalen arbejder gnidningsløst sammen med den personlige support, hvis der er behov for det, og giver brugeren adgang til omfattende ekspertise og hurtig problemløsning hos brugeren.
Via guidet support kan din organisation identificere tilbagevendende problemer, analysere tendenser og implementere forebyggende foranstaltninger, så processerne løbende forbedres, og driften optimeres. SARA tilføjer endnu et lag værdi til dette ved at indsamle viden fra hver eneste interaktion, løbende styrke vidensbasen og ved at hjælpe dit team med at gå fra reaktiv problemløsning til proaktiv forebyggelse.
Uanset om du er i gang med en karriere, der giver dig mulighed for at gøre en reel forskel, eller du har brug for troværdige svar på vanskelige spørgsmål om bæredygtige proces- og vandløsninger, kan vi hjælpe.
