SolenisNow

Virtuális támogatásunk képessé teszi Önt a problémák azonnali azonosítására, lehetővé téve a probléma kiváltó okának gyors behatárolását. Akár az önkiszolgáló portálon keresztül, akár a távoli iránymutatás vagy a SARA segítségével,Ön azonnali, pontos diagnosztikát kap anélkül, hogy a helyszíni beavatkozásra kellene várnia. 

Azonnali megoldás: Virtuális támogatási megoldásaink révén a berendezésekkel kapcsolatos problémái gyorsan megoldódnak, ami minimalizálja az állásidőt és maximalizálja az általános működési hatékonyságot. 

A virtuális szerviz és támogatás erejének kihasználásával az Ön műveletei nagyobb hatékonyságra lesznek optimalizálva, ami jelentős költségmegtakarítást és nagyobb termelékenységet eredményez. 

Kisebb karbonlábnyom: Virtuális támogatási kezdeményezéseink hozzájárulnak a szén-dioxid-kibocsátás csökkentéséhez, a fenntartható környezet előmozdításához és a bolygónkra gyakorolt pozitív hatásunkhoz. 

Nagyobb hatékonyság: Az önkiszolgáló portál, a távoli iránymutatás és a SARA azonnali diagnosztikát és problémamegoldást tesz lehetővé, minimalizálva az állásidőt és optimalizálva a működési hatékonyságot. 

A berendezésekkel kapcsolatos problémák virtuális támogatással történő gyors megoldása révén a szervezetek csökkenthetik az állásidőt és a kapcsolódó költségeket, ami jelentős megtakarításokhoz vezet. 

Nagyobb termelékenység: Lépésenkénti megoldásokkal, szakértői útmutatással és a SARA valós idejű MI-asszisztens segítségével a munkavállalók gyorsan megoldhatják a problémákat, és visszatérhetnek a munkába, maximalizálva az általános termelékenységet. 

Tudással való felvértezés: Az irányított támogatás révén a felhasználók értékes betekintést és oktatást kapnak a diagnosztika, a megoldások megvalósítása és az utólagos elemző folyamat során, elősegítve a folyamatos tanulást és fejlődést. 

Az önkiszolgáló portál, amely a nap 24 órájában elérhető mobileszközökön, az irányított támogatással kényelmet és rugalmasságot biztosít a felhasználóknak, lehetővé téve számukra, hogy bármikor, bárhol megoldják a problémákat. A SARA-val ez a hozzáférhetőség tovább bővül, mivel 12 nyelven érhető el; MI asszisztensünk gondoskodik arról, hogy minden felhasználó következetes támogatást kapjon, a helytől vagy a nyelvtől függetlenül.

A hibakódok, figyelmeztetések és egyszerű berendezésriasztások könnyen elháríthatók anélkül, hogy a helyszíni támogatásra kellene várni, így a szervezetek gyorsan folytathatják a tevékenységüket. A SARA tovább gyorsítja ezt a folyamatot: ha egy beszélgetés nem oldja meg a problémát, a rendszer automatikusan létrehoz egy támogatási esetet a teljes kontextussal, így az ügyfeleknek soha nem kell ismételgetniük magukat. 

Zökkenőmentes integráció: Az önkiszolgáló portál szükség esetén zökkenőmentesen integrálható a személyes támogatással, átfogó szakértelmet és időszerű problémamegoldást biztosítva a felhasználó helyszínén.

Az irányított támogatás kihasználásával a szervezetek azonosíthatják a visszatérő problémákat, elemezhetik a trendeket, és megelőző intézkedéseket hajthatnak végre, amelyek állandó folyamatfejlesztéshez és kiváló működéshez vezetnek. A SARA további előnyöket biztosít azáltal, hogy minden interakcióból tanul, folyamatosan erősíti a tudásbázist, és segít a csapatoknak a reaktív problémamegoldásról a proaktív megelőzésre való áttérésben.