Digital support som får deg raskere tilbake i drift
Vi forstår hvor viktig hvert sekund er i driften, der selv den minste forstyrrelse kan få betydelige konsekvenser for både effektivitet og lønnsomhet. Uforutsett nedetid kan føre til tap av opptil 25 timer produktivitet per måned.
Derfor tilbyr SolenisNow virtuelle tjenester og supportløsninger som raskt gjenoppretter virksomhetens drift.
Oppdag de uovertrufne mulighetene med Diversey SolenisNow og opplev effektiviteten og brukervennligheten til våre virtuelle supportløsninger.
Muliggjør sømløs samhandling mellom våre organisasjoner, på linje med ledende B2C- og B2B-portaler. Bare skann QR-koden på utstyret, følg de enkle trinnene og kom raskt tilbake til normal drift!
Vår virtuelle support gir deg umiddelbar problemidentifisering, slik at du raskt kan finne den underliggende årsaken til problemet. Enten det er gjennom selvbetjeningsportalen, fjernveiledning eller SARA, drar du nytte av umiddelbar, nøyaktig diagnose uten å vente på inngrep på stedet.
Umiddelbar løsning: Gjennom våre virtuelle supportløsninger kan du oppleve rask løsning på utstyrsrelaterte problemer, minimere nedetid og maksimere den generelle driftseffektiviteten.
Ved å ta i bruk virtuell service og support legges grunnlaget for mer effektiv drift, med betydelige kostnadsbesparelser og høyere produktivitet.
Redusert karbonavtrykk: Våre virtuelle supportinitiativer bidrar til å redusere karbonutslipp, fremme et mer bærekraftig miljø og ha en positiv innvirkning på planeten vår.
Økt effektivitet: Selvbetjeningsportal, fjernveiledning og SARA muliggjør umiddelbar diagnose og umiddelbar løsning av problemer, noe som minimerer nedetid og optimaliserer driftseffektiviteten.
Ved å løse utstyrsrelaterte problemer raskt gjennom virtuell support, kan organisasjoner redusere nedetid og tilhørende kostnader, noe som fører til betydelige besparelser.
Økt produktivitet: Med trinnvise løsninger, ekspertveiledning og SARAs AI Real-time-assistanse kan de ansatte raskt løse problemer og fortsette arbeidet, noe som maksimerer den generelle produktiviteten.
Kunnskapsutvikling: Gjennom veiledet support får brukerne verdifull innsikt og opplæring når de går gjennom diagnosen, løsningsimplementeringen og den retrospektive prosessen, noe som fremmer kontinuerlig læring og forbedring.
Selvbetjeningsportalen med veiledet support er tilgjengelig døgnet rundt på mobile enheter og gir brukerne bekvemmelighet og fleksibilitet, slik at de kan løse problemer når som helst, hvor som helst. Med SARA utvides denne tilgjengeligheten ytterligere, den er tilgjengelig på 12 språk. AI-assistenten vår sikrer at alle brukere får konsekvent support uansett sted eller språk.
Feilkoder, alarmer og enkle utstyrsvarsler kan enkelt løses uten å vente på support på stedet, slik at organisasjoner raskt kan gjenoppta driften. SARA fremskynder denne prosessen ytterligere – når en samtale ikke kan løse et problem, oppretter og videresender den automatisk en supportsak med full kontekst, slik at kundene aldri trenger å gjenta seg selv.
Sømløs integrering: Selvbetjeningsportalen kombinerer selvbetjening med personlig support ved behov, og gir brukeren rask tilgang til ekspertise og effektiv problemløsning.
Ved å bruke veiledet support kan organisasjoner identifisere gjentakende problemer, analysere trender og iverksette forebyggende tiltak. Dette bidrar til kontinuerlig forbedring av prosesser og økt operasjonell kvalitet. SARA tilfører ytterligere verdi ved å fange opp innsikt fra hver interaksjon, styrke kunnskapsbasen kontinuerlig og hjelpe teamene med å gå fra reaktiv problemløsning til proaktiv forebygging.
Enten du bygger en karriere som lar deg gjøre en reell forskjell, eller trenger pålitelige svar på de tøffeste utfordringene innen bærekraft, er vi klare til å levere.
