תמיכה דיגיטלית שמחזירה אתכם לעניינים מהר יותר
אנחנו מכירים בחשיבות המכרעת של כל שנייה ושנייה בפעילות שלכם, כאשר כל שיבוש יכול להשפיע באופן משמעותי על היעילות והרווחיות. זמן השבתה שלא נצפה מראש יכול להביא לאובדן של עד 25 שעות פריון בכל חודש.
זו הסיבה ש-SolenisNow מציעה שירותים ופתרונות תמיכה וירטואליים כדי שתוכלו לחזור במהירות לפעילות העסקית.
גלו את היכולות שאין שני להן של Diversey SolenisNow ותיהנו מהיעילות ומהמהירות של פתרונות התמיכה הווירטואליים שלנו.
נהלו אינטראקציה חלקה בין הארגון שלכם לשלנו, בדיוק כפי שמקובל בפורטלי B2C ו-B2B מובילים. פשוט סרקו את קוד ה-QR על הציוד שלכם, השלימו את השלבים הפשוטים ותוכלו לחזור לפעילות העסקית שלכם במהירות!
התמיכה הווירטואלית שלנו מעניקה לכם את הכלים לזהות תקלות באופן מיידי, ומאפשרת לכם לאתר במהירות את שורש הבעיה. בין אם באמצעות פורטל השירות העצמי, הדרכה מרחוק או SARA – אתם נהנים מאבחון מיידי ומדויק, ללא צורך בהמתנה להגעת טכנאי לשטח.
פתרון מיידי: באמצעות פתרונות התמיכה הווירטואליים שלנו, תוכלו ליהנות ממענה מהיר לתקלות ציוד, לצמצם למינימום את זמני ההשבתה ולהביא למקסימום את היעילות התפעולית הכוללת.
באמצעות רתימת הכוח של השירות והתמיכה הווירטואליים, הפעילות שלכם ערוכה ליעילות משופרת, דבר המוביל לחיסכון משמעותי בעלויות ולפריון מוגבר.
טביעת רגל פחמנית משופרת: יוזמות התמיכה הווירטואליות שלנו תורמות לצמצום של פליטות פחמן, ובכך מטפחות סביבה בת קיימה והשפעה חיובית על כדור הארץ שלנו.
יעילות משופרת: פורטל שירות עצמי, הדרכה מרחוק ו-SARA מאפשרים אבחון ופתרון מיידיים של בעיות, דבר המצמצם את זמן ההשבתה ומשפר את היעילות התפעולית.
פתרון מהיר של בעיות בציוד באמצעות תמיכה וירטואלית מאפשר לארגונים להפחית את זמני ההשבתה ואת העלויות הכרוכות בהם, דבר המוביל לחיסכון משמעותי בעלויות.
פריון מוגבר: באמצעות פתרונות מפורטים, הדרכה מקצועית, ועזרה בזמן אמת של הבינה המלאכותית של SARA, העובדים יכולים לטפל במהירות בבעיות ולחזור לעבודה, דבר המשפר באופן מקסימלי את הפריון הכולל.
העצמה באמצעות ידע: באמצעות תמיכה מודרכת, המשתמשים מקבלים תובנות וידע חשובים לאורך שלבי האבחון, הטמעת הפתרון וניתוח רטרוספקטיבי של האירוע, דבר המעודד תרבות של למידה ושיפור מתמשכים.
פורטל השירות העצמי עם תמיכה מודרכת נגיש מסביב לשעון במכשירים ניידים ומספק למשתמשים נוחות וגמישות, ובכך מאפשר להם לפתור בעיות בכל שעה ומכל מקום. באמצעות SARA, הנגישות הזו מתרחבת עוד יותר – היא זמינה ב-12 שפות ומבטיחה שכל משתמש מקבל תמיכה עקבית בלא קשר למיקום או לשפה.
קודי שגיאה, התרעות והתראות ציוד פשוטות יכולים להיפתר בקלות ללא המתנה לתמיכה בשטח, דבר המאפשר לארגונים לחזור במהירות לפעילות עסקית. SARA מאיצה עוד יותר את התהליך – כאשר שיחה לא יכולה לפתור בעיה, היא יוצרת באופן אוטומטי פנייה לתמיכה ומנתבת אותה עם ההקשר המלא, כך שלקוחות לעולם לא יצטרכו לחזור על עצמם.
אינטגרציה חלקה: פורטל השירות העצמי משתלב בצורה חלקה עם מערך התמיכה הפרונטלי בעת הצורך, ומספק מומחיות מקיפה ופתרון תקלות מהיר ישירות באתר הלקוח.
באמצעות הסתמכות על תמיכה מודרכת, ארגונים יכולים לזהות בעיות חוזרות ונשנות, לנתח מגמות ולנקוט צעדי מניעה, דבר המוביל לשיפור מתמשך של תהליכים ולמצוינות תפעולית. SARA מעצימה את התהליך באמצעות הפקת תובנות מכל אינטראקציה, ובכך מחזקת באופן קבוע את מאגר הידע ומסייעת לצוותים לעבור מפתרון תקלות תגובתי למניעה פרואקטיבית.
בין אם אתם בונים קריירה שמאפשרת לכם ליצור שינוי אמיתי או שאתם צריכים תשובות מהימנות לשאלות המורכבות ביותר שלכם בנושא תהליכי ייצור וקיימות מים, אנחנו כאן כדי לספק את הפתרון.
