SolenisNow

Наша виртуальная поддержка дает вам возможность немедленно выявить проблему, что позволяет быстро определить ее первопричину. Независимо от того, используете ли вы портал самообслуживания, удаленное сопровождение или SARA, вы получаете мгновенную и точную диагностику без ожидания выезда на место. 

Мгновенное решение: Благодаря нашим виртуальным решениям для поддержки вы сможете быстро решить проблемы, связанные с оборудованием, свести к минимуму время простоя и повысить общую операционную эффективность. 

Воспользовавшись преимуществами виртуального обслуживания и поддержки, вы сможете повысить эффективность работы, что приведет к значительной экономии средств и повышению производительности. 

Уменьшение выбросов CO2: Наши инициативы по виртуальной поддержке способствуют снижению выбросов углекислого газа, обеспечивают экологически устойчивое развитие и оказывают положительное влияние на нашу планету. 

Повышение эффективности: портал самообслуживания, дистанционное сопровождение и SARA обеспечивают мгновенную диагностику и немедленное решение проблем, минимизируя время простоя и оптимизируя эффективность работы. 

Быстро решая проблемы, связанные с оборудованием, с помощью виртуальной поддержки, организации могут сократить время простоя и связанные с ним расходы, что приводит к значительной экономии. 

Повышенная производительность: Благодаря пошаговым решениям, экспертным рекомендациям и поддержке ИИ SARA в режиме реального времени сотрудники могут быстро решить проблемы и вернуться к работе, повышая общую производительность. 

Расширение знаний: При помощи пошаговой поддержки пользователи получают ценную информацию и обучение по ходу диагностики, внедрения решения и ретроспективного анализа, способствуя непрерывному обучению и совершенствованию. 

Портал самообслуживания с пошаговой поддержкой, доступный круглосуточно на мобильных устройствах, обеспечивает пользователям удобство и гибкость, позволяя им решать проблемы в любое время и в любом месте. Благодаря SARA эта доступность расширяется еще больше —она предлагается на 12 языках; наш помощник на базе искусственного интеллекта гарантирует, что каждый пользователь получит единообразную поддержку независимо от местоположения или языка.

Коды ошибок, аварийные сигналы и простые предупреждения об оборудовании можно легко устранить без ожидания поддержки на месте, что позволяет организациям быстро возобновить работу. SARA дополнительно ускоряет этот процесс — когда обсуждение не может решить проблему, она автоматически создает и направляет заявку на поддержку с полным контекстом, чтобы клиентам не приходилось повторять себя. 

Простая интеграция: Портал самообслуживания при необходимости легко интегрируется с личной поддержкой, обеспечивая всесторонний опыт и своевременное решение проблем на объекте пользователя.

Используя управляемую поддержку, организации могут выявлять повторяющиеся проблемы, анализировать тенденции и внедрять профилактические меры, что приводит к непрерывному улучшению рабочих процессов и эксплуатационному совершенству. SARA дополнительно обогащает это, получая информацию из каждого взаимодействия, постоянно укрепляя базу знаний и помогая командам перейти от реактивного решения проблем к упреждающей профилактике.