SolenisNow

Naša virtuálna podpora vám umožní okamžite identifikovať problém, čo vám umožní rýchlo určiť hlavnú príčinu problému. Či už prostredníctvom samoobslužného portálu, vzdialeného sprievodcu alebo SARA, profitujete z okamžitej, presnej diagnostiky bez čakania na zásah na mieste. 

Okamžité riešenie: Prostredníctvom našich riešení virtuálnej podpory môžete zažiť rýchle riešenie problémov súvisiacich so zariadením, minimalizovať prestoje a maximalizovať celkovú prevádzkovú efektivitu. 

Využitím sily virtuálneho servisu a podpory sú vaše prevádzky pripravené na zvýšenú efektivitu, čo vedie k významným úsporám nákladov a zvýšenej produktivite. 

Menšia uhlíková stopa: Naše virtuálne podporné iniciatívy prispievajú k zníženiu emisií uhlíka, podporujú udržateľné prostredie a pozitívny vplyv na našu planétu. 

Vyššia efektivita: Samoobslužný portál, navádzanie na diaľku a SARA umožňujú okamžitú diagnostiku a okamžité riešenie problémov, čo minimalizuje prestoje a optimalizuje prevádzkovú efektivitu. 

Rýchlym vyriešením problémov so zariadeniami prostredníctvom virtuálnej podpory môžu spoločnosti znížiť prestoje a súvisiace náklady, čo vedie k významným úsporám. 

Zvýšenie produktivity Vďaka riešeniu krok za krokom, odbornému vedeniu a pomoci umelej inteligencie SARA v reálnom čase môžu zamestnanci rýchlo riešiť problémy a vrátiť sa do práce, čím sa maximalizuje celková produktivita. 

Rozšírenie vedomostí: Prostredníctvom navádzanej podpory získavajú používatelia cenné poznatky a vzdelanie pri prechádzaní diagnostikou, implementáciou riešení a retrospektívnym procesom, čo podporuje neustále vzdelávanie a zlepšovanie. 

Samoobslužný portál s navádzanou podporou, ktorý je dostupný 24 hodín denne, 7 dní v týždni na mobilných zariadeniach, poskytuje používateľom pohodlie a flexibilitu, čo im umožňuje riešiť problémy kedykoľvek a kdekoľvek. So systémom SARA sa táto dostupnosť ďalej rozširuje – je k dispozícii v 12 jazykoch; náš asistent s umelou inteligenciou zaisťuje, že každý používateľ dostane konzistentnú podporu bez ohľadu na lokalitu alebo jazyk.

Chybové kódy, alarmy a jednoduché upozornenia na zariadenia možno jednoducho vyriešiť bez čakania na podporu na mieste, čo spoločnostiam umožňuje rýchlo obnoviť prevádzku. SARA tento proces ďalej urýchľuje – keď konverzácia nedokáže vyriešiť problém, automaticky vytvorí a nasmeruje prípad podpory s úplným kontextom, takže zákazníci nemusia nikdy opakovať tie isté informácie. 

Plynulá integrácia: Samoobslužný portál sa v prípade potreby plynule integruje do osobnej podpory, poskytuje komplexné odborné znalosti a včasné riešenie problémov na pracovisku používateľa.

Využitím navádzanej podpory môžu spoločnosti identifikovať opakujúce sa problémy, analyzovať trendy a implementovať preventívne opatrenia, čo vedie k neustálemu zlepšovaniu procesov a prevádzkovej excelentnosti. SARA to ďalej obohacuje získavaním poznatkov z každej interakcie, neustálym posilňovaním vedomostnej základne a pomáhaním tímom prejsť od reaktívneho riešenia problémov k proaktívnej prevencii.