SolenisNow

การสนับสนุนเสมือนจริงของเราช่วยให้คุณสามารถระบุปัญหาได้ในทันที ทำให้คุณสามารถค้นหาต้นตอของปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะผ่านพอร์ทัลบริการตนเอง การแนะนำจากระยะไกล หรือระบบ SARA คุณจะได้รับประโยชน์จากการวินิจฉัยปัญหาที่รวดเร็วและแม่นยำ โดยไม่ต้องรอการเข้าดำเนินการจากหน้างานจริง 

การแก้ไขปัญหาในทันที: ด้วยโซลูชันการสนับสนุนเสมือนจริงของเรา คุณจะได้รับการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์อย่างทันท่วงที ซึ่งช่วยลดระยะเวลาที่อุปกรณ์หยุดทำงานให้เหลือน้อยที่สุด และเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานในภาพรวมให้สูงสุด 

ด้วยการใช้ประโยชน์จากพลังของบริการและการสนับสนุนแบบเสมือนจริง การดำเนินงานของคุณจะพร้อมสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพในระดับที่สูงขึ้น ส่งผลให้ลดต้นทุนได้อย่างมีนัยสำคัญและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานมากยิ่งขึ้น 

การปรับปรุงคาร์บอนฟุตพริ้นท์ CO2 ให้ดีขึ้น: โครงการสนับสนุนเสมือนจริงของเรามีส่วนช่วยลดการปล่อยคาร์บอน ส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่ยั่งยืน และสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อโลกของเรา 

ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น: พอร์ทัลบริการตนเอง การแนะนำจากระยะไกล และระบบ SARA ช่วยให้สามารถวินิจฉัยปัญหาและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งช่วยลดระยะเวลาที่อุปกรณ์หยุดทำงานให้เหลือน้อยที่สุดและเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานให้เหมาะสมที่สุด 

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ได้อย่างรวดเร็วผ่านการสนับสนุนเสมือนจริง จะช่วยให้องค์กรต่าง ๆ สามารถลดระยะเวลาที่อุปกรณ์หยุดทำงานและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องได้ ซึ่งนำไปสู่การประหยัดต้นทุนได้อย่างมีนัยสำคัญ 

เพิ่มผลิตภาพ: ด้วยแนวทางการแก้ไขปัญหาแบบทีละขั้นตอน คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ และความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์ด้วย AI ของ SARA พนักงานสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและกลับมาทำงานต่อได้ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยรวมให้สูงสุด 

การเสริมศักยภาพด้วยความรู้: ด้วยการสนับสนุนแบบแนะแนวทาง ผู้ใช้จะได้รับข้อมูลเชิงลึกและความรู้ที่เป็นประโยชน์ ขณะได้รับการแนะนำตลอดกระบวนการวินิจฉัยปัญหา การนำโซลูชันไปใช้งาน และการทบทวนผลลัพธ์ภายหลัง ช่วยส่งเสริมการเรียนรู้และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง 

พอร์ทัลบริการตนเองที่มาพร้อมการสนับสนุนที่มีคำแนะนำอย่างเป็นขั้นตอน สามารถเข้าถึงได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงบนอุปกรณ์มือถือ ช่วยให้ผู้ใช้งานได้รับความสะดวกและความยืดหยุ่นในการแก้ไขปัญหาได้ทุกที่ ทุกเวลา เมื่อใช้ SARA ความสามารถในการเข้าถึงนี้จะขยายไปอีกขั้น เพราะผู้ช่วย AI ของเราพร้อมให้บริการใน 12 ภาษา และช่วยให้มั่นใจได้ว่าผู้ใช้งานทุกคนจะได้รับการสนับสนุนที่สม่ำเสมอ ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดหรือใช้ภาษาใดก็ตาม

รหัสข้อผิดพลาด สัญญาณเตือน และการแจ้งเตือนอุปกรณ์ทั่วไป สามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องรอการสนับสนุน ณ สถานที่จริง ช่วยให้องค์กรต่าง ๆ สามารถกลับมาดำเนินงานได้อย่างรวดเร็ว SARA ช่วยเร่งกระบวนการนี้ให้เร็วยิ่งขึ้น — เมื่อการสนทนาไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ระบบจะสร้างและส่งต่อเคสการสนับสนุนพร้อมรายละเอียดของปัญหาทั้งหมดโดยอัตโนมัติ เพื่อให้ลูกค้าไม่ต้องอธิบายปัญหาซ้ำอีกครั้ง 

การผสานการทำงานอย่างราบรื่น: พอร์ทัลบริการตนเองสามารถผสานการทำงานกับการสนับสนุนจากหน้างานจริงได้อย่างราบรื่นเมื่อจำเป็น มอบความเชี่ยวชาญที่ครอบคลุมและการแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงที ณ สถานที่ของผู้ใช้งาน

การใช้ประโยชน์จากการสนับสนุนที่มีคำแนะนำอย่างเป็นขั้นตอนช่วยให้องค์กรต่าง ๆ สามารถระบุปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำ วิเคราะห์แนวโน้ม และดำเนินมาตรการป้องกัน ซึ่งนำไปสู่การปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่องและความเป็นเลิศในการปฏิบัติงาน SARA ช่วยยกระดับสิ่งนี้ให้ดียิ่งขึ้นด้วยการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากทุกการโต้ตอบ พร้อมพัฒนาฐานความรู้อย่างต่อเนื่อง และช่วยให้ทีมเปลี่ยนจากการแก้ไขปัญหาเมื่อเกิดขึ้นแล้ว ไปสู่การป้องกันปัญหาเชิงรุกล่วงหน้าได้มากขึ้น